送政策办实事让税费缓缴应缓尽缓——钟山经济开发区税务局税费服务工作纪实

讲解税费优惠政策。

进企业进行业务辅导。

为助力六盘水高新区更多的制造业中小微企业及时享受税费缓缴新政,钟山经济开发区税务局(以下简称“开发区税务局”)多措并举,主动服务,送政策、解难题、办实事,切实帮助企业缓解发展压力,提振发展信心的同时,高新区营造一个良好的营商环境。

缓缴新政送***,让中小微企业“应缓尽缓”

“之前申报的时候由于我没仔细看电子税务局的提示,误点了不享受延缓缴纳税款的政策,正愁的时候,税务干部就***为我解决了问题,享受到了该项政策。这可真是‘及时雨’呀,太感谢你们了!”这是近日享受到税费缓缴政策的六盘水业盛彩钢制品有限公司财务负责人陈昱霖感谢开发区税务局***为企业排忧解难时说的话。

为确保符合条件的纳税人对缓缴政策应知尽知、应缓尽缓,11月份以来,开发区税务局对制造业中小微企业享受缓税情况进行持续***,通过每日查询辖区内制造业企业的申报情况,对有申报数据的逐一打电话核实。

开发区税务局开办“钟开云税课”,税务干部化身税务主播,传递政策好声音;畅通税企沟通渠道,利用贵州省税务局税企互动平台向企业推送政策;紧密联系高新区主流媒体、微信公众号等平台,及时向纳税人宣传政策热点资讯;还通过电话、短信、微信等方式“一对一”联系符合条件的制造业企业了解政策,知晓自身权益。

“点对点”宣传、“面对面”服务、“户对户”推送……开发区税务局突出精细服务,优化管理,引导工作人员集“服务员、采集员、辅导员”为一体为企业排忧解难,24小时为企业尽心做好税务服务。

“为确保制造业中小微企业懂政策、得实惠,缓解企业资金紧张的困境,我局依托贵人服务·凉都税务‘超黔办’服务品牌,采取‘线上+线下’方式开展多渠道宣传辅导,保证政策知晓率100%覆盖。”开发区税务局第二税务分局负责人介绍,该局将税费缓缴新政作为当前工作的重中之重来抓,成立了“一把手”为领导小组组长的工作机制,拓宽宣传模式,让企业知晓税费缓缴政策。

开发区税务局还在宣传中主动为企业服务,对零申报的企业进行辅导,分层建立企业台账,保证每个企业做到心中有数,充分享受到国家的税费缓缴政策,将资金用在刀刃上,为企业营造一个更加宽泛的营商环境。

学习培训提升业务能力,让税费服务更顺畅

开发区税务局除了主动***送服务、多措并举做好税费缓缴宣传外,还利用“班后半小时 ”“晨会十分钟”“电话提问”等方式培训办税大厅服务人员,提升办税大厅工作人员业务能力,确保其准确掌握政策规定和操作流程。

“今天来跟大家沟通交流一下文化事业建设费的征收范围,以前包括娱乐业文化业例如KTV和网吧等场所,现在只有境内提供广告服务的广告媒介单位和户外广告经营单位才征收……”钟山经济开发区税务局征收管理股股长屠亮在参加“班后半小时”学习时说。

开发区税务局第一分局负责人介绍,为贯彻落实好中办、国办印发的《关于进一步深化税收征管改革的意见》,持续优化营商环境,该局工作人员自发组织班前班后的时间学业务、学政策、学礼仪,不断提升业务能力,对待纳税人的咨询,能做到不厌其烦,解疑释惑;对待纳税人的意见,能做到态度谦和,从谏如流;面对纳税人的诉求,能做到细心聆听,真诚服务。

开发区税务局不定期学习新下发的政策文件、日常易错业务、税法考试相关内容,还分享分析复杂的办税案例,以此来提升税务人员的综合能力。

“开发区税务局进一步落实首问责任制、一次性告知等服务制度,并在办税服务厅开通延缓缴税专项工作绿色通道,指定专人现场解答纳税人提出的疑问。”开发区税务局第一分局负责人表示,开发区税务局还“变身”制造业中小微企业享受缓税情况“回头客”,对每日查询辖区内制造业企业的申报情况进行持续***,对有申报数据的企业用户逐一打电话核实,确保税费服务工作做深做细做扎实。

此外,自党史学习教育开展以来,开发区税务局积极通过“我为群众办实事”实践活动,为盛世豪庭建材经营部等企业解决了“疑难杂症”91项,让中小微企业正常创收、健康运行。

为纳税人办实事、做服务,助力中小微企业持续向好发展,开发区税务局将继续落实税费缓减服务工作,持续向企业“问需求”,不断为企业“解难题”,扎实推进各项税费优惠政策精准落地,努力缓解辖区中小微企业的经营压力,为六盘水高新区经济发展、城市转型升级贡献税务力量。（乌蒙新报记者 祖大华）