六枝特区政务服务中心聚焦缴费难点推进智慧税务建设
为进一步优化税收营商环境,推进纳税缴费便利化改革,今年以来,六枝特区政务服务中心税务局进驻窗口聚焦纳税缴费的痛点难点堵点,推进智慧税务建设,用服务方式的“便”换来营商环境的“变”。
流程管控,带上智慧税务“紧箍咒”。办税服务厅配置视频、音频监控设备,税风税貌、等候时间、好差评情况等纳入办税服务厅综合管理系统全天侯监控,实时预警,提升业务办理质效同时,推动办税窗口智慧管理。2021年至今,累计处置等候超时预警5次、业务办理超时预警7次,整改不满意评价2次,窗口人员聚众聊天、玩手机、混装、拒办业务等行为得到全面禁止。
拓展渠道,装上智慧税务“助推器”。按照专票电子化工作部署,统一免费发放税务UKey,积极引导和辅导纳税人通过电子税务局验旧并申领电子***,实现“即领即用”,全面推进增值税***领用、保管、交付全程无费和便捷办理。截至目前,累计发行税务UKey827个,1430户纳税人领取电子***32043张;积极推广“微信扫码自助取号”服务,纳税人先是微信扫码关注“税企互动平台”,进入“贵州税务号”,然后扫码选择办理事项,等待窗口叫号,彻底实现自助取号和无纸化取号,办税效率得到进一步提升。除了扫码取号,“贵州税务号”还可进行办税预约、移动办税等。
自助办理,开设智慧税务“便利店”。2021年6月15日起,六枝特区那平路24小时智慧办税服务厅正式启用,智慧厅拥有6台自助代开终端、3台综合办税终端、6台广告机、3台查询机,并配备2名专职人员,24小时对外开放,实现宣传、辅导、咨询、办税、维权一体化全方位服务,成为纳税人及缴费人的“便利店”。(黄 瑶)