水城区政务服务中心人社局窗口服务情暖高龄老人
近日,水城区政务服务中心人社局窗口工作人员在为群众办事时得知,有一群老人需办理“领取养老金人员待遇资格认证”事项,因为出行不便,同时也不会使用手机APP进行在线认证,导致一直无法完成事项办理。
获知这一消息后,水城区政务服务中心人社局窗口首席代表肖琳,工作人员江兰、钱迪来到首钢水钢退休服务中心观音山片区,为这群在三线建设立下汗马功劳的老人们开展***服务,进行一年一次的“领取养老金人员待遇资格认证”。
郭老,出生于1935年,老人没有智能手机,首席代表肖琳用自己的手机给老人认证。由于年事已高,郭老外貌与身份证照片有所出入,用“老来”网认证几次都不成功,后改用“凉都人社”APP几次后终于成功认证,老人感激地拉着肖琳的手说:“现在的工作人员太好了,都服务到家门口了!”。
苏老,因身体行动不便,其儿子前来咨询,说老人来不了现场,想了解一下有没有什么办法完成认证,工作人员告知,他可以选择用自己的手机帮助父亲进行认证,也可以选择工作人员***为他们提供服务。随后,工作人员从服务中心到苏老家为其完成认证。
此次***服务,水城区政务服务中心人社局窗口为50余名老人进行了“领取养老金人员待遇资格认证”,做到了“想群众之所想、急群众及所急、解群众之所困”,践行了社保部门“记录一生、保障一生、服务一生”的服务宗旨。 (肖 琳)