休息日服务暖了群众心——市人民政府政务服务中心我为群众办实事实践活动走笔

“您好，请问需要办理什么业务？”

“我想给我母亲开一份社保参保缴费证明。”

……

4月10日，周六，上午10时30分左右，六盘水市人民政府政务服务中心（以下简称市政务中心）迎来了当天第一位办事群众。

在工作人员的引导下，黄震来到市社会保险事业局（以下简称市社保局）窗口，只花十几分钟就完成了办理。“工作人员很热情，办事效率也高，最令我欣喜的是，休息日也能办理社保业务，免去了我上班请假来办事的烦恼。”黄震说。

当天，是市政务中心市社保局窗口及市医疗保障局（以下简称市医保局）窗口首次开展“休息日服务”。

为进一步推动“凉都先锋”创建活动，推进政务服务标准化、规范化、便利化，打造“贵人服务”品牌，市政务中心结合党史学习教育和“牢记殷切嘱托，忠诚干净担当，喜迎建党百年”专题教育工作安排，在原有市市场监管局、市公安局出入境的基础上增加了市社保局、市医保局，为办事企业和群众提供“休息日服务”。

据介绍，“休息日服务”时间为除国家法定节假日外的每周六，上午10时至12时和下午1时至4时；服务事项涵盖市市场监管局、市公安局出入境、市社保局及市医保局4家单位的共95项业务。

市社保局政务服务科科长庞文林，是当天“休息日服务”的窗口工作人员之一，面对前来办事的每一位群众，他都热情接待、细致服务。“我们窗口在‘休息日服务’期间能够正常办理社会保险所有业务，而且办理业务的时候也完全按照工作日的相关规定来执行。”他说。自开展党史学习教育以来，市社保局窗口就围绕“学党史、悟思想、办实事、开新局”的总体要求，立足岗位，为民服务。“目前，社保窗口休息日可办事项占整个政务大厅休息日可办事项的70%以上。”

“现在办事可太方便了！”上午11时许，樊晓明夫妇一走进政务大厅，就直奔市医保局窗口。樊晓明告诉我们，他和老伴均是水钢退休职工，现随儿子定居贵阳。“人老了，出入医院是常事，为了办理异地医保结算一年总要往六盘水跑几趟。以前回来办事，儿媳还要特意请假或调休在家带孙孙。这次我们得知休息日也能办理医保业务，立马就打电话预约了时间，来了以后很快就办好了，下午就可以赶回贵阳了。”樊晓明高兴地说，“休息日服务”极大地方便了自己，能深切感受到政府对群众的关心和服务于民、为民办实事的决心。

近年来，市政务中心深入学习贯彻***新时代中国特色社会主义思想，持续创新服务方式、提高服务水平，不断提升着办事企业和群众的满意度、幸福感。今年1至2月，政务大厅组织开展延时服务28.02小时。

在党史学习教育中，为了扎实开展“我为群众办实事”实践活动，纾解群众办事中遇到的堵点、难点，市政务中心依托政务大厅平台，发挥市党群服务中心联合党委的议事协调功能，协调市医保局、市社保局积极参与，扩大了“休息日服务”范围，有效解决了群众“急难愁盼”具体问题。“接下来，我们将结合群众需求及进驻单位的实际情况，进一步扩大‘休息日服务’的范围，提供更多服务事项，更加方便办事企业和群众。”市政务中心党组书记、主任敖永红说。（记者 杨 琳）