及时解决群众操心事烦心事揪心事——钟山区一中心一张网十联户基层社会治理工作走笔

一心为民，群众给街道送锦旗。

□乌蒙新报记者 高永彦

“联户长，我家楼上漏水了，请你帮我们家协调一下!”“联户长，我们这近期噪音太大了，严重影响了我们大家的休息，麻烦你帮我们反映一下!”近期，钟山区荷泉街道同心苑小区“联户长”吴洪林格外的忙碌，他一边***宣传着疫情防控工作，一边记录着居民们反映的问题。

从2020年10月开始，在钟山区荷泉街道，多了和吴洪林一样的一群人，他们风里雨里奔走在辖区的大街小巷，走访入户、倾听民意、协调各方，解决居民们的“大事小事”，他们的付出，得到了居民的肯定。

把矛盾纠纷化解在萌芽状态

2020年10月，为做好基层工作，把各类矛盾纠纷化解在萌芽状态，钟山区启动了“一中心一张网十联户”基层社会治理工作，及时帮助居民群众解决操心事、烦心事、揪心事。通过联户长入户排查和微信群内居民群众反应的困难和问题、矛盾纠纷等逐一梳理和汇总，及时组织社情民意联排、安全隐患联防、矛盾纠纷联调、重点人员联管、困难家庭联帮、邻里互助联动、政策法规联宣、家风文明联树、环境卫生联治、致富项目联建等十联工作的开展，能解决的就地解决，不能解决的逐级上报社区综治中心和街道综治中心帮助解决。实行“一般问题社区协调处理、难点问题分管专项治理、重大问题党政综合治理”的“三级联动”机制，确保群众操心事、烦心事、揪心事能及时有效地得到快速处理，及时消处各种风险隐患。

通过民主选举推选出有责任、热心肠、能干事的群众作为“联户长”，每个“联户长”负责10户居民，配合街道社区开展治理工作。

“我们每个联户长都会建立一个微信群，大家有什么事情或者需求就会第一时间在群里说，我会及时联合网格员和社区帮助他们解决问题。我们也会在群里发一些法律知识、生活小常识以及目前疫情防控的一些知识在里面，让大家学习学习，开阔视野。”联户长吴洪林说。

“联户长就是我们每个小区的眼睛，他们与社区综治中心和网格员形成了一个层层递进的联动机制，缩短了社区和群众之间的距离，便于社区为民服务，从2020年10月份到现在，我们通过‘一中心一张网十联户’工作机制反映的困难和问题有18起，有13起都是在平台内解决的。”荷泉街道办事处群众工作中心负责人刘可久告诉记者。

构建基层社会治理新格局

为认真贯彻落实上级文件精神，确保市委平安建设领导小组《六盘水创新“一中心一张网十联户”治理机制加快构建基层社会治理新格局实施方案》落地落实，钟山区结合实际，制定了《钟山区推进“一中心一张网十联户”治理机制加快构建基层社会治理新格局实施方案》。其重点任务将全力推进综治中心矛盾纠纷化解实战运行、全力推进“一张网”服务治理运行体系、全力推广“十联户”联防守望、抱团发展模式。“一中心一张网十联户”以规范化建设、资源整合、信息共享、协调一致，实体化运行为目标，全面提升网格化服务管理和提高网格员职业化、专业化水平，切实做到联防守望、抱团发展模式全覆盖。

截至目前，钟山区共建成区级、镇(乡、街道)级、村(社区)级三级综治中心192个，组织机构、标牌标识、制度上墙实现全覆盖;按照“多网合一、全域覆盖、整合资源、提升治理”等效能作用，全区17个镇(乡、街道)174个村(社区)优化网格1533个，配备网格员1537人;按照就近原则开展联防联治工作，对集中居住的村(社区)居民，利用网格划分，以“十联户”为基本单元，共建立“十联户”20882个，完成联户数250227户,易地扶贫安置点建“十联户”181个，完成联户数2012户。