六枝特区优化提升政务服务效能

 近年来，六枝特区政务服务中心始终坚持创新发展理念，不断加强自身建设，落实“放管服”政策，多措并举提高政务服务能力和服务水平，持续优化营商环境，不断提升人民群众满意度。

秉持依法行政、高效便民、公开公正、廉洁规范的原则，六枝特区政务服务中心通过精简办事流程和时限、搭建绿色通道服务等方式优化政务服务，提升各部门执行力和服务效能，从企业和群众的需求出发，坚决杜绝“门难进、脸难看、吃拿卡”要等现象，实实在在为群众排忧解难，提升办事群众幸福感。

就群众办事来回跑、环节多材料多、政府服务效率低等问题，政务服务中心对政务服务的流程、方式等进行系统化改革。以视频为载体，按照“一窗受理、在线核验、远程办理、即时协同、全程管控”要求，通过远程连线的方式，全力推进“全省通办”。

同时，政务服务中心深入开展“好差评”工作，在政务大厅各窗口、各乡镇（街道）、村（居）部署“好差评”二维码共计500余张，建立“好差评”工作机制，明确群众评价结果运用及“差评”整改流程，对群众办事不满意的做到及时回应解决。

六枝特区政务服务中心副主任肖成波介绍说，政务服务中心是以大厅管理为基础，通过强化窗口人员服务意识，提升办事群众幸福感，以群众评价为延伸，落实服务绩效，由企业和群众评判理念，提升办事群众获得感。他表示，政务服务工作没有最好，只有更好。下一步，政务服务中心将探索更多的便民利企措施，让服务工作更上新台阶。

据了解，今年以来，六枝特区政务服务中心开展陪同服务120人次、办件抽查37件、申请人座谈交流会1次；对外共公布“全省通办”事项671项，设置综合“通办”窗口1个，行业“通办”窗口2个；截至目前，群众评价48613人次，不满意评价3件，均已全部整改完成，切实提高群众办事满意度。 （张青龙）