六枝特区烟草专卖局多举措推进办证服务全网通

为扎实有效做好便民服务，打通烟草专卖办证服务最后一公里，六枝特区烟草专卖局积极推进互联网政务服务，线上线下多渠道、多方式开展广泛宣传，多管齐下优化精细化网上办证服务。

丰富宣传平台，多方式告知。充分利用政府政务大厅、社区、乡镇、街道、村居便民宣传栏张贴烟草零售许可证网上办理流程图和操作指南，利用赶集天设置办证宣传咨询平台、发放宣传资料，实地走访宣传等方式广泛开展零售许可证网上办理宣传服务。

强化操作指导，努力实现“零跑腿”。强化专卖人员网上办证和“多彩宝”手机APP系统操作的学习培训，加强现场实操检验，确保讲得清、熟操作、会指导，为群众提供精准的网上办证指导服务，一对一、手把手指导操作；开展老弱病残特殊群体亲情化服务，实施专卖人员办证 “跑腿服务”，开展送证***和邮寄***服务，实现群众“零跑腿”。

优化后续服务，获取群众满意。严把许可证办理审查关，压实许可证后续管理环节的责任，明确后续监管服务事项，推进办证规范化标准化管理；监察部门将零售许可证条件审查、办证程序、工作纪律和服务质量纳入效能监察，以监督全面提升办证服务效率和质量；有效发挥市场监管职能作用，强化对新办证客户法律法规和违法违规经营行为处罚的宣传，督促客户守法诚信经营，有效提升群众满意度。（刘 萍）