为抗疫提供通信保障——中国电信六盘水分公司助力疫情防控工作综述

维护团队在盘州台草坝抢修通信线路。 

紧急为钟山区人民医院隔离区开通21条宽带。 

在营业厅为客户测体温。 

为钟山区红岩社区安装视频监控。 

保障电视电话会通信畅通。 

□张绍婷 张 翔

新冠病毒来势汹汹，中国电信六盘水分公司积极承担社会责任，第一时间启动应急响应，全力保障通信网络运行安全，全力助推全市疫情防控。1月23日，该公司成立以党委书记、总经理为组长的疫情防控工作领导小组，1月31日召开党委会专题研究疫情防控工作，要求六盘水分公司全体干部员工严格贯彻落实省委省政府、市委市政府疫情防控的决策部署，全力支撑六盘水市政府部门工作并满足公众客户通信需求，保障重点区域、疾控中心、定点就诊医院等关键位置的通信网络畅通，全力确保全市防疫通信网络畅通。截止到2月23日全面复工时，中国电信六盘水分公司累计召开疫情防控调度会近20次。

积极履责全面抗击疫情

中国电信六盘水分公司迅速建立从市到县、乡镇三级全网信息化保障工作机制，充分利用大数据、信息化等技术优势持续对党政军和重点单位抗击疫情提供全天候信息化保障支撑服务。

主动对接重点单位通信保障需求，对医疗卫生单位和政府指挥调度部门的相关网络、平台、重要业务实行24小时重点保障，免费为12家重点客户开展网络提速、值守政府抗击疫情全市电视电话会议60场、卫健委会主议114场、教育系统会议12场，每天对34家重点疫情防控单位、80条交警卡口进行网络主动监测，建设六盘水市疫情监控系统、六盘水企业复工信息管理平台，让疫情防控的组织和执行更高效。

积极响应配合市政府防控小组及时发布疫情防护知识等公益信息，累计向全网用户发送温馨提示短信1000余万条。免费向全社会提供云视频会议、天翼大喇叭、来电名片等针对性服务，截至3月底，免费为4937家客户提供天翼云视频会议服务。为113家客户提供来电名片、34家客户提供天翼大喇叭业务服务

做好与客户接触的营业厅和装维窗口设施消毒处理和卫生安全防护。引导用户线上自助业务办理业务宣传，1月24日至2月15日对全网用户提供免停机服务，减少市民外出，及时为市民提供装移机服务。

积极履行社会责任，对支援武汉的医务人员免收通信费用，对六盘水市疫情防控一线工作人员继续执行免停机服务，向市县疫情防控重点单位捐赠一次性口罩4200个，N95口罩1500个，方便面、矿泉水各50箱。

确保通信网络稳定运行

“区电子政务办在火车站搭建临时板房，需要紧急开通1条电路！”

“水城县政府组织成立疫情防控指挥中心，需要紧急开通座机18部！”

“月照水月园区疫情隔离点需要紧急到现场开展通信保障任务！”

“钟山区人民医院隔离区需紧急开通33条宽带！”

“1天内开通六枝牂牁镇牂牁村苗寨组基站，保障老师空中授课网络畅通！”

“盘州市英武镇疫情防控监控紧急安装30路天翼看家！”

“请立即处理胜境关疫情检测站WIFI网络，保障过往车辆使用微信扫码登记出入境信息！”

……

一个个来自疫情防控一线的紧急通信保障任务接踵而来，中国电信六盘水分公司运行维护战线的干部员工全力以赴，快速有力地为应对新型冠状病毒疫情防控做好通信保障和信息化支撑。

自疫情阻击战打响以来，中国电信六盘水分公司迅速启动应急保障预案，全体维护人员实行7*24小时电话值班，实行主要领导带班，业务骨干值班，落实应急通信保障车辆与人员待命；要求做好保障小组人员的防控措施到位，随时响应疫情需要，切实保障通信网络的畅通。

春节期间六盘水部分地区受到强降雪天气影响，六盘水分公司140个余接入网、近1/3的机房电源停电，为保障用户通信网络畅通，中国电信六盘水分公司立即启动极端天气的应急响应预案，迅速组织抢修工作，克服严寒天气、道路不通等问题，投入人员1090人/次，车辆236辆/次，油机42台进行抢修通信保障，在最短的时间完成了抢修基站和通信线路恢复通信。

保障“空中黔课”高效开播

为切实做好疫情防控期间“阳光校园·空中黔课”高效开播，助力“互联网+教育”，中国电信六盘水分公司高度重视，上下联动，制定方案，全面保障课堂开播网络质量，减小疫情对全市所有中小学生教育教学的影响。

对设备进行扩容提质，通过增加设备上行端口，分摊流量，来降低单个上行端口带宽利用率，彻底解决用户网速慢不达标、IPTV播放不流畅卡顿等现象，保障特殊时期全市中小学生依托电视、网络、移动终端等网络技术搭建的空中课堂高效学习。

组织各支局装维人员成立“空中黔课”保障团队，实行7×24小时守护支撑，明确分工，主动及时处理装移修预约服务，重点保障和关注各维护区域内正在进行“空中黔课”的用户网络质量稳定情况，发现异常迅速专业找准问题，帮助用户精准、高效的解决故障。

截至3月底，投近600万元新建光缆211公里，新建FTTH端口2800个，新建4G基站4个。主动联系18161户，累计开通有线宽带300余户，其中139户贫困户按3折特殊优惠开通，组织赠送智能手终端120台。为8988户贫困户、19224户其他电信用户订购“空中黔课”定向流量包，实现手机端网上学习流量免费，用户提供269***0G空中黔课流量，优惠流量费用63万余元，组织赠送智能终端120台。

“天翼应用”助力复工复产

积极助力水城县阿戛镇、盘州市英武镇、六枝特区中寨乡移山村等充分运用信息化手段开展疫情防控，积极推进科学防疫、智慧防疫。他们利用天翼看家“平安乡村”监控平台，依托高清***头+高速光宽实时传输的视频画面，让村委干部可以在手机或电脑上随时远程监控村中防疫工作开展。

这些***头覆盖面广，在村委办公室就能看见哪家门口有人聚集，哪个路口有车辆通过，哪个路口的路障被破坏，通过监控平台就能了解整个村组的人员动态，村干部在监控显示器前就能及时安排相关路段的检查人员前往制止聚集和指挥防疫。

同时，监控系统的应用极大减少了村里农户饲养的鸡、牛等被盗事件的发生，降低了治安管理的难度，保障了村里的治安稳定，村支两委干部能够在疫情防控的同时投身复工复产。

为进一步丰富信息化防疫手段，阿戛镇又决定使用中国电信提供的“天翼大喇叭”助力疫情防控期间复工复产。中国电信“村村享”平台上有乡村“大喇叭”一键喊话功能，村支书和宣传员通过智能手机即时喊话，可以实现大喇叭即时发送，有利于加大宣传频次，加强宣传覆盖率，更好的助力疫情防控。“天翼大喇叭”装上后可循环播放，除了在村部进行喊话宣传外，还可以通过小程序在手机上一键推送，即使不在话筒现场，也能发布信息。

“喇叭天天响，知识时时讲。”在全民抗疫组织复工复产的特殊时期，“村村享”平台通过“互联网+”等信息化手段，为一线基层防疫工作提供了便利，助力各地农业农村部门防疫工作的高效开展。

为防控单位提供通信保障

疫情防控需要在高速路口对过往的车辆使用微信扫码登记出入境信息。2月8日，中国电信六盘水分公司收到反馈省际高速路口盘州胜境关疫情检测站手机移动网络信号不好，检测速度慢，造成大量车辆拥堵，希望提供WIFI网络，进一步提高工作效率。该公司迅速响应，组织人员立即赶赴现场，维护人员冒雨施工，布放光缆、熔接、安装收发器、测试等一系列动作有条不紊，当天下午下午4：30分，WIFI信号全部调试好完毕，“贵州省防疫扫码免费WIFI”信号出现在现场每个人的手机上。

确保医院通信网络畅通是通信疫情防控工作的重中之重。钟山区人民医院是六盘水市新冠肺炎定点救治医院，需要在医院新规划的隔离区开通33条宽带网络，以便于隔离区的工作人员开展工作。中国电信六盘水分公司接到任务后，迅速集结疫情通信应急保障党员突击队，对隔离区的网络建设及开通进行计划和安排。从网络解决方案制定、核实网络资源、网络建设施工、资源录入、配置网络设备数据到受理、装机、开通，突击队员们仅用了2天时间在2月15日完成了第一批3层楼21个病房的宽带及IPTV安装，为抗击疫情打通信息通道。

2月15日，中国电信六盘水分公司接到钟山区红岩社区的电话，希望帮助解决解决疫情防控卡口的监控。该公司迅速集结青年突击队开展现场勘查踩点、确认网络资源、制定解决方案，通过甩单受理、现场安装、设备注册等一系列工作，当天晚上8点完成13个监控点安装调测工作，实现社区人员足不出户实时查看卡口情况。

目前，新冠肺炎疫情防控形势依然严峻，中国电信六盘水分公司全体员工“逆行”的脚步仍在继续，他们将在这场疫情阻击战中持续发挥“特别能吃苦、特别能战斗”的红色电信精神，牢记“人民邮电为人民”的初心，用昂扬的斗志、坚实的行动为疫情防控作好通信服务保障，坚决打赢疫情防控人民战争、总体战、阻击战。