12月10日起盘州高铁站实施铁路电子客票

日前，据中国铁路成都局集团公司贵阳车务段消息，该段管辖范围内的平坝南、安顺西、关岭、普安县、盘州站（如图），从12月10日起全面实施铁路电子客票。推行电子客票应用，是铁路部门运用信息化、智能化技术手段，提高客运服务质量，改善旅客出行体验的又一举措。

据了解，在实施电子客票范围内的车站，购买电子客票乘坐动车组列车的旅客，可直接凭购票证件（如身份证等）刷证检票、车内查验、刷证出站，铁路运输企业不再出具纸质车票。电子客票作为未来票务领域的发展趋势，将原纸质车票承载的旅客运输合同、乘车、报销三个凭证功能分离，实现运输合同凭证电子化、乘车凭证无纸化、报销凭证按需提供。

实行电子客票后，所发生的一系列变化，主要体现在以下几个方面：购票时，通过12306网站购票的旅客，可自行打印或购票信息单；通过车站窗口、自动售票机购票的旅客，铁路部门会提供购票信息单，并请旅客当场核对信息，购票信息单旅客可自主选择是否打印，仅作为旅客购票的备忘信息提示，不能作为乘车凭证或报销凭证。

进出站时，旅客持中华人民共和国居民身份证等可自动识别证件，即可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件通过自助闸机完成实名制验证、进出站验票程序。

乘车时，旅客应按照购票信息显示的车厢号和座位号就坐，当列车工作人员查验车票时，旅客应出示购票时使用的有效身份证原件，需要注意的是，凡购买减价优惠车票的旅客，需要随身携带相关优惠证件（如学生证、残疾军人证等）以便查验。

报销时，旅客可在***前、乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证原件，到车站售票窗口（自动售取票机）打印电子客票报销凭证。

退改签时，使用电子支付方式购票的旅客，可通过12306网站或车站指定窗口办理退票改签手续；使用现金方式支付或已打印报销凭证的旅客，只能到车站指定窗口办理。（盘 轩）