六枝特区税务局练好五功夫促纳税服务提质效

六枝特区税务局认真抓好全省税务系统检视问题巡视整改警示教育会议精神的贯彻落实，练好“五功夫”，促纳税服务提质效。

在履行规范执法上进一步下功夫。该局积极完善机构设置，优化执法资源配置，科学定岗定责定编，实现人力资源向征管一线倾斜。严格贯彻落实总局、省局税务行政处罚裁量要求，在保证执法人员的自由裁量权的同时，最大限度防范了执法风险和廉政风险的产生。严格落实行政处罚法等相关规定，对违法行为轻微并及时纠正没有造成危害后果的依法不予处罚。2018年至今，共有980余户次纳税人享受到了“首违不罚”政策，给予了纳税人自我纠错的空间，凸显了人性化的税收治理方式。

在优化营商环境上进一步下功夫。严格落实便利***领用相关规定，除系统异常提示及D级纳税人外，十万元版以下（含十万元）内最高开票限额审批、***增版、***增量一律即时办结；便利税务注销，涉税注销一律通过“注销税务登记（优化版）”验证，符合即办资格的通过优化版即时办理或承诺制容缺办理，不再要求先找管理分局“清算”房土两税、个人所得税及印花税等。

在推行网上办理上进一步下功夫。贵州省电子税务局实现“一网通办”。且对办税功能进行了拓展，申报纳税、***领用、优惠备案、一般纳税人登记、税收完税证明开具等100余项涉税事项均可在网上税务局办理，实现80%以上涉税事项网上办理。“多走网路，少跑马路”之势逐渐形成。六枝特区税务局征收管理股一方面协助各分局做好纳税辅导，对纳税人虚假申报的问题持续进行警示，另一方面适时举办纳税人培训对电子税务局功能进行宣传辅导，减少纳税人申报的错误率。此外，稳步推进联网工作，与政府的政务网链接，助推全省“数字政府”和“一云一网一平台”的建设。

在提升纳税便利上进一步下功夫。2019年新政接踵而来，为让纳税人尽早应知尽知，应享尽享，六枝特区税务局充分利用实体纳税人学堂、QQ“六枝税务办税e站”、钉钉“六枝税务办税e厅”及微信辅导群等方式为纳税人提供线上、线下咨询辅导。办税服务大厅对办税事项进行了科学分类，并明确了办理时间，实现了简单的事快速办，复杂的事仔细办。还对纳税信用A级纳税人、残障人士、边远乡镇等纳税人设置了绿色通道窗口，做到“一来就办”。二手房交易窗口进驻不动产中心，“一站式”办理不动产交易、纳税、登记等业务。车购税征收窗口迁移至车管所，方便纳税人缴纳车辆完税证明后，办理车辆落户手续。网上三方协议扣款、POS机刷卡、微信、支付宝等支付方式极大方便了纳税人缴纳税款。“信用社黔农云”手机APP更是让广大缴费人切实享受到拓宽缴费渠道带来的便利。

在提高队伍素质上进一步下功夫。为提高纳税服务队伍素质，六枝局利用钉钉建立网上学习平台，将文件、视频等学习资料上传至平台，建立起学习资料库供税务干部自学。安排专人负责网上学习平台题库维护，精选10道题形成每日一考，通过“每日一学”、“每日一考”促进业务能力素质不断提升。按期组织开展应知应会知识竞赛及服务礼仪竞赛，通过团队学习及竞赛促进业务熟练及礼仪规范。严惩不规范、不文明行为，一经发现即时开具奖惩单，进行经济惩戒。

（颜育红 朱鸿林）