精准造就的长胜将军——盘州供电局石桥供电所提升数据质量和信息系统实用化工作侧记

石桥供电所工作人员正在监督施工单位处理采集器缺陷。 

□杨 彬 李 泵 刘菲菲

从今年4月开始，贵州电网六盘水供电局开展了每月一次的2019年数据质量提升和系统实用化供电所指标提升大比武评比。在这个具有43家供电所、配电所参加的大比武活动中，有一个供电所从活动一开始就占据第一，到目前已经连续7次。它就是贵州电网六盘水盘州供电局石桥供电所。

“我们就是把数据搞准了，让所有的数据都能用，让它能支撑系统实用化，我们再通过系统开展工作，所以工作效率就高了。”石桥供所所长何权林认为，这是他们一直是冠军的秘诀。

“补锅匠”的被动

“老高，因为人员变动，那个村其他人不熟悉，只能让您先兼职顶一下，新同志到岗后由你负责带他熟悉工作，他可以独立工作，你就可以专门干你的了。” 现年54岁的高智英，是石桥供电所配电线路与运行检修班工作人员，30余年的工作生涯，让他见证了石桥供电所人员的来来往往。在以往，每次供电所的人员变动，老高都会黯然神伤。这种黯然里，既有难舍的别离，更有一种复杂的心绪。

作为供电企业面对客户最前沿的班组，供电所既管营销服务，又管生产运维，服务客户只有服务到村服务到寨服务到每一户人，才能确保服务到位。划户数、划片区，都是一个萝卜一个坑，个顶个，没有多余的人。这就导致供电所的每一个人，最大的职责就是管好自己的一亩三分地。

“人员不动的情况下，只要每个人有责任心，管好自己的片区，自己的客户，那当然没问题，但这肯定是不可能的。”何权林说，人员一变动，他也心烦得很，因为这意味着要调人去打“补丁”。

由于是当地人，又一直在石桥供电所工作，每次供电所的人员变动，高智英就成了那个去打“补丁”的人。

“新同志没到时，我就是个‘补锅匠’，要去代管理，新同志到以后又要带他们认线路、认台变，认村寨乡亲。”高智英坦言，自己虽然经常都能“爽快”答应，但次数一多其实心里还是有些“小情绪”。

“客户、台变、村寨其实都是数据，在信息化高度发达的今天，只要这些数据真实可用，一看系统就知道客户在哪里，台变在哪里，村寨在哪里，甚至通过一些科技手段我们还知道故障在哪里，那不就能做到即使任何一个‘萝卜’走了任何人都能填坑吗？”2017年5月，结合贵州电网公司开展的数据治理工作，石桥供电所的一次讨论得到了全体班员的一致肯定。

只有“铁打的数据”才不怕“流水的兵”

“我们这边的电线被树倒下来打断了，寨上停电了，麻烦来看一下……”2017年7月25日17时许，一场暴风雨刚过，值班的石桥供电所员工汤安贵便接到客户打来的电话，正要问对方是哪里发生故障，对方的电话却突然断了，回拔时对方电话已经打不通。

“通过系统查询，发现电话是东冲村花椒寨吴忠理的电话，并且现在花椒寨的负荷现在是全部掉了的，而周边的寨子都是正常的，初步判断故障点就在他们寨子里，我们直接往他们寨子里赶。”抢修工器具全部准备妥当以后，汤安贵、薛盘便带着几个人急冲冲赶往花椒寨。

“谢谢你们，要不然今天晚饭都搞不成了。今天晚上就在我家吃晚饭，我捉只鸡来杀。”不到半小时候就完成抢修恢复供电，吴忠理热情地挽留抢修人员吃晚饭。“谢谢了，天气不好，可能其他地方也会有故障，我们要马上赶回去。”

“线变户的信息准确，一查负荷就知道是哪停电，要是没有这些信息，搞半天都到不了现场，恢复不了供电，投诉早就来了，大家想是不是这个道理。”那次抢修过后，供电所几乎所有人这才明白，原来数据的准确性这么重要。

“别人把数据搞准了，故障抢修时一查一个准，你数据不准，半天找不到故障点，联系不上人，停电长了不仅要被投诉，绩效也要被扣。”石桥供电所配网综合作业员唐允禄打起了比方。为了确保数据准确性，供电所员工充分利用每次去现场的时间对线变户关系进行仔细核对，以确保数据存量准确，增量能及时更新。在新建工程引发设备异动时，对施工单位的信息录入进行了严格管理，直到反复核对正确后才签下接收意见。

“严世祥刚来一个月我们就分了700多户给他管，现在管得很好。”何权林说，虽然今年新成立配电所，从供电所调走了4人，但由于系统数据质量高，能完全支撑系统实用化，系统里的数据都能用，所以对他们工作没有受到影响。

“以前数据不准确，导致系统不能用，所有工作全靠人，现在数据准确了，每个人只要通过系统就能看到线路运行情况、客户缴费情况等，当然就不靠人了。”高智英说。

精确数据造就“长胜将军”

“今天我管辖的鱼塘村增加的2块表，表户信息、客户信息我都已经录入系统并仔细检查过了，请您查验一下。”11月2日，在办公室运用写字板一字一句完成信息录入后，高智英来到何权林办公室门口。听到高智英的汇报，何权林立即打开系统进行了核对，确认无误后通过了校验。为保证数据的准确，对于新增的每一条数据录入，何权林都会亲自把关。

“在我们所，划片管理时，数据管理的责任也一样，人人都有。如果不具备基本的信息化技能，自己能录入，在各方面都会落后于人。”通常，在基层供电所，平均年龄偏大都是信息化推进过程中遇到的最大的问题，但在石桥供电所，由于大家都知道了数据的重要性，搞不好数据其他各方面都会落后于人，于是老员工也不甘落后，加强信息化方面的学习，使所里的所有人都具备了信息化的基本技能，数据录入的责任分担到了每个人身上。从而使整个班组在信息化方面一个也没有掉队。“年龄最大的高智英大哥都能熟练的录数据，并用系统来开展管理，所以在我们所，数据管理根本没有年龄差距。”何权林认为，石桥供电所之所以能在数据准确率方面达到100%，员工中没有短板是根本原因，而且大家都认定数据的作用巨大，都想一心把数据搞准。

2019年，在落实南方电网公司企业数字化转型战略的过程中，贵州电网公司将数据质量提升工作列入了当年的“四场硬仗”之一，重点抓住关键数据和业务协同，持续深化数据治理，以确保实现“系统实用化率100%，业务协同场景实用化率100%，数据准确率大于97%”的年度目标。

“我们都没想到，能得这么多冠军，而且是今年4月以来就一直没有人将我们掀翻过，大家要继续保持！”为营造基层供电所及配电所数据质量提升和系统实用化水平提升及争化的氛围，六盘水供电局在全局范围内开展了指标提升大比武，评比涉及到了“平均日线损率、GIS与营销户变一致率、营销电话号码合规率、账卡物营销与计量一致率、低压客户电子结算率”等5个指标。自比武开展以来，由于数据质量高，系统实用化程度高，石桥供电所一直以较大的优势蝉联冠军。每个月地区局发通报时，何权林总会给同事们打气。