市公共资源交易中心四个零推动放管服见效

一是交易受理“零推诿”。设立业务咨询、受理、办理标准化窗口，实现入场交易综合业务“一窗式”办理办结，开通24小时业务服务专号，随时随地为服务对象答疑解惑。实行“一次性告知”“首问首办”制，加装服务对象实时评价终端，确保项目受理渠道畅通，现已累计成功受理交易4400余宗项目。

二是交易全程“零耽搁”。实施“马上就办”“限时办结”精准服务工程，开辟“绿色通道”，采取事前承诺和容缺后补方式先行受理，确保公告发布“不过夜”、交易组织“不延误”。通过互联网和公示大屏实现交易信息“应公开尽公开”，年均公开信息近5000条，接受各方监督。

三是交易环路“零壁垒”。覆盖电子化后台***管理服务系统和无死角监控系统，实施“分段式管理”与“流水线作业”两结合，项目入场、场地安排、招标文件及公告发布、专家随机抽取、开标评标记录、中标(成交)公示发布和交易确认书发放等7个节点实现相互继起、环环相扣、处处留痕，避免“梗阻”。

四是交易服务“零投诉”。推行“互联网+公共资源交易”服务，督促CA数字证书服务第三方将机构及业务证书费用均调至360元/年全省最低标准，为市场主体降成本。场内项目负责人向入场项目全程提供“点对点”的“保姆式”服务，实现项目服务投诉为零，现已累计完成交易金额近1500亿元、节约和增值近50亿元。