市政府政务服务局六盘水市政务大厅召开政务窗口作风纪律警示教育会

10月25日，市政府政务大厅组织全体进驻人员召开政务窗口作风纪律警示教育会，通报省政府政务服务中心暗访督查情况通报（第三期）、警示学习毕节市大方县政务服务中心窗口工作人员辱骂办事群众事件，并传达市委主要领导关于对全市营商环境大检查情况报告的批示精神，市政府政务服务管理局副局长肖德米参加会议。

会上，针对省政府政务服务中心暗访督查发现的问题，肖德米要求，各进驻窗口及时对照自查，有则改之，对通报中提出的多发易发性问题，必须认真做好自查整改。针对毕节市大方县政务服务中心发生的辱骂申请人事件，肖德米在工作要求上提出，一是严禁与申请人发生争吵，面对误解甚至故意刁难时要保持克制，冷静对待。二是在窗口服务期间要慎用手机，避免申请人产生误解。三是要禁用文明服务忌用语，避免与申请人产生矛盾，继而升级冲突。

作为零距离服务群众的政务工作者，具有高度的责任意识、服务意识和处理好与群众关系的能力是必不可少的，通过警示学习，窗口工作人员进一步强化了服务意识，为拉近与办事群众的距离，更好维护窗口和大厅形象夯实了基础。