市政务服务局加强党建政务文化建设凝聚服务力量

　　市政务大厅进驻单位45家，进驻人员123人。进驻人员的人事、工资、党组织关系均留在原单位。进驻人员在政务大厅直接服务办事企业和群众，办事时限更紧、工作纪律要求更严。为激发进驻人员工作热情、凝聚服务力量，市政务服务局不断探索，以大厅文化建设促进服务质量提升。

　　打造良好服务环境，规范服务成为习惯。除了制定60余项政务大厅人员管理服务制度，以制度明确“首问责任”、“一次告知”、着装规范、文明服务用语等，还在政务大厅张贴了“微笑服务”图标、“宁愿自己多跑路，群众办事少跑腿”、“用干部的辛苦指数，换取群众的幸福指数”等标识标语200余条，让进驻人员不仅遵守制度的硬性要求，还能时时处处看到规范服务的温馨提醒，生动的标识标语让进驻人员进一步强化服务意识。2.倡导传导式服务，主动服务找到遵循。管理服务各部门进驻人员是市政务服务局的一项重要工作，要求进驻人员遵守的上下班指纹打卡，规范着工装，佩戴工作牌、党徽等纪律要求，市政务服务局全体职工率先遵守做到，不搞特殊例外，进驻人员的打印机、电脑等办公设备故障维修，办公用品领用等，都明确服务规范和时限，市政务服务局服务进驻人员的态度和标准成为进驻人员服务办事企业和群众的遵循，形成以上率下的传导式服务理念。3.致力考评考核透明，比学赶超氛围更浓厚。成立大厅进驻人员自律自制委员会，委员会成员由进驻人员选举产生，充分参与进驻人员纪律巡查、考评考核、评先选优等工作，每季评比出共产党员先锋岗6个，每月评比出政务服务流动红旗（文明服务）窗口6个、优秀工作人员6名、办件明星6名，及时公示进驻人员考勤情况、各类评选考核结果，营造“比、学、赶、超”的浓厚氛围。4.灵活开展各类活动，进驻人员更有归属感。以“元旦”、“三·八”、“五·一”、“七·一”、“国庆”、“春节”等节日为契机，组织进驻人员开展政务知识竞赛、健步走、重温入党誓词、爱国爱岗教育等活动，让进驻人员之间增进感情交流、展示自身才干，进一步增强对政务服务工作的认同感、在政务大厅的归属感，凝聚和激发大厅进驻人员的干事创业力量和激情。