六盘水车务段温馨服务让学子出行无阻

本报讯（夏远利 记者 惠泽梦）随着大中专院校的开学，新生入学、老生返校，连日来，铁路各客运车站迎来暑运高峰，六盘水车务段管内各客运车站从导购、售票、候车、乘降、出站等环节入手，着力提升客运服务质量，让广大学子入学路途无阻。

该段提前分析客流走向、高峰时段等情况，制定完善暑期运输组织方案，全方位确保学生流运输组织工作落实到位。同时，积极开展营销宣传，加大与媒体的合作，积极利用“微博”“微信”公众平台发布列车开行、余票信息，对学生的票购买条件、优惠政策、网上购票等进行答疑解惑。

针对新生入学，特别是部分学生第一次外出的实际，该段深入落实首问负责制，发挥好车站服务台的作用，切实为学生提供好购票咨询、车次查询、中转乘车等服务；加强站台、天桥、地道、车厢连接处等重点部位的监控防护，防止学生旅客跌落站台、横穿线路等意外情况的发生，确保学生旅客人身安全。另外，利用电子显示屏、车站广播等设备设施，适时播出旅客提醒、出行问候和学生专题广播等，为学生旅客提供良好舒适的乘车环境。据统计，自8月20日至8月27日，六盘水车务段共计发送旅客20.02万人，其中持学生票旅客6731人次。