消费者权益保护工作取得新成效

本报讯（记者 陈纪元）又到了一年一度的“3·15消费者权益保护日”。 过去一年，我市消费者权益保护情况如何？近日，记者采访了市消协有关负责人。

2017年，全市消协组织认真履行职能职责，扎实开展消费者权益保护的日常工作，使我市消费者权益保护工作取得新的成效。一年来，全市各级消协组织接待消费者来访和咨询800余人次，共受理消费者投诉75件，解决73件，投诉解决率97.3%，为消费者挽回经济损失587517元。

全市消协组织围绕“网络诚信 消费无忧”主题，认真开展3·15宣传活动，通过假冒伪劣商品展示及鉴别、受理消费者投诉、展示典型案例等途径，联合媒体曝光侵害消费者权益的丑行、及时发布消费警示，努力提高广大消费者安全消费的常识；积极开展市场监督检查活动，集中销毁依法没收的假冒伪劣商品，对制假售假者起到极大的震摄和警示作用，有效维护了广大消费者的合法权益；抓好抓实节假日期间的消费维权工作，安排专人值班，受理消费咨询、处置消费投诉，使广大消费者节假日期间消费维权得到切实保障。

2017年，全市各级消协组织还严格按照上级消协的工作要求，及时发放各类宣传资料，宣传讲解网购的基本常识、网购相关法律法规，普及常见的网络消费陷阱，多途径讲解典型案例，进一步提高了消费者特别是老年消费者的自我保护意识和能力。