西藏自治区拉萨市国税局聚力最多跑一次打造便民办税加速度

 今年以来，为进一步落实好“简政放权、放管结合、优化服务”改革的各项措施，西藏自治区拉萨市国税局“以敬民之心，开便利之门”，创新性开展纳税服务工作。该局积极作为、精准发力，努力实现纳税人办税“最多跑一次”，让纳税人办税更快捷、更省心、更省时，持续打造便民办税加速度。

该局的主要做法有，一是简化流程，服务规范再落实。结合《全国税务机关纳税服务规范》2.3版，对全市涉及的纳税人办税事项开展了全面梳理，共梳理出办税事项六大类112项，编写了纳税人“到拉萨国税办税最多跑一次”办税事项服务指南，逐项编制 112个“最多跑一次”办税事项二维码，书中并对六类24种免填单表证进行一次性告知，提示办税所需资料，并对税务认定规范类内容标注重点提示。目前5000本的“最多跑一次”已发放到纳税人手中，得到了纳税人的高度评价。

二是“互联网+纳税服务”，网上服务再发力。充分运用“互联网+”思维，积极推广网上办税为主、自助和其他社会办税为辅、实体办税服务厅兜底的办税模式。加强网上办税的辅导力度，引导纳税人在网上办理事项。延伸24小时自助办税服务场所，方便纳税人随时办理涉税业务。进一步拓展拉萨市国家税务局微信公众号平台的功能，让纳税人足不出户进行预约办税、查询办税服务厅排队等候的情况，通过查、办、看、问等功能模块，为纳税人提供如影随形的优质纳税服务。通过让数据多跑路，换取纳税人少跑路。

三是有序开展通办业务，服务品质再提升。目前拉萨市国税局的同城通办、全市通办、全区通办三类通办事项均已实现。实现了5个业务范围，包括税务登记、证明办理、***办理、申报纳税、宣传咨询。真正实现了纳税人在“家门口”办税，进一步减轻了纳税人负担。

四是科学配置服务资源，个性化服务再拓展。建立“窗口受理、内部流转，限时办结、窗口出件”的综合服务性窗口。落实绿色通道、即时办结、代开***窗口的单独设置，尽量缩短了纳税人的办税等候时间。通过办税延伸点，开展多部门二手房交易业务共同入驻市民服务中心开展工作，以“一站式服务”全覆盖，实现了纳税人一次***办事，当天即可办结所有事项“最多跑一次”的便民服务目标。

五是召开座谈会，税企沟通再深化。通过开设纳税人学堂、召开税企座谈会、开展纳税人满意度调查、纳税人大走访等活动，开创“税企联络员”制度，与纳税人进行面对面的沟通与协调，让纳税人更加理解税收工作。找准纳税服务工作中的“难点”“堵点”“痛点”，及时研究纳税人提出的意见建议，围绕纳税人反映的问题，由该局“一把手”亲抓，全体干部共同建言献策，建立起解决问题的长效机制，努力构建起和谐税收征纳关系，助力“放管服”改革向纵深推进。

下一步该局还将积极探索提升服务效能方法，努力压缩办税时间和优化营商环境，不断深化“最多跑一次”改革，进一步提升纳税人的获得感。