下五屯多举并措确保便民服务工作取得实效

下五屯始终坚持“以人为本、便民利民，整合资源、全面推进，依法办事、公开透明，因地制宜、务求实效”的原则，把解决人民群众关心的热点、难点问题放在便民服务工作的首位，积极采取具体措施，确保便民利民服务工作取得实效。    

为切实把便民利民服务工作抓好抓落实，4月26日，下五屯纪工委书记李遂在兴义九中电教室组织召开会议，安排部署便民利民党务政务综合服务中心工作。          

下五屯采取“五下功夫”，重点“四抓工作”的措施，确保便民利民党务政务综合服务中心工作取得实效。“五下功夫”即：一是在组织领导、强化责任上下功夫。下五屯街道办成立了便民利民服务工作领导小组，各部门也要成立相应的组织领导机构，统筹组织协调和指导好便民利民服务工作。二是在资源整合、经费保障上下功夫。充分整合的各种资源，拓宽便民综合服务中心（站）建设和运行经费的来源渠道，将服务中心（站）建设和运行管理经费纳入预算；结合“四联四帮――党员干部大深入”、“双万结对”、“十万干部下基层”、党建扶贫工作等，提供技术、资金、信息等方面的支持，抓好便民利民服务工作。三是在督促考核、取得实效上下功夫。将此项工作纳入年度目标责任状，实行单独考核；定期召开群众大会、群众测评会，设立监督举报电话、信箱、电子邮件等形式，广泛征求群众和服务对象的意见建议，健全自查自纠、督促检查的办法和措施，确保取得实效。四是在统筹协调、理顺关系上下功夫。各业务部门自上而下理顺本系统的领导和管理关系，在不影响本部门职能职责作用发挥的基础上，把该下放的审批权限下放。对能下放的要及时下放，能授权的要充分授权，并切实简化办事程序，推进便民利民服务中心（站）的规范化、科学化。五是在宣传引导、营造氛围上下功夫。加强信息沟通，要大力宣传便民利民服务中心（站）的职能作用、服务内容、办事流程等，扩大工作影响面。

“四抓工作”即：一是抓服务重点。党务服务事项包括党员关系接转、党费收缴，培训教材、远程教育课件刻制、发放，党员承诺指导，流动党员联系服务、来信来访、矛盾纠纷调处等。政务服务事项包括惠民政策、科技知识的咨询，独生子女证、失业登记证、农民宅基地用地等证件办理，各种惠农补贴，计生优质服务等。并设立国土分局、财政分局、计生办(站)、信访办、综治办等六个服务窗口，十多个岗位，进行集中办公，使便民利民党务政务综合服务中心真正成为为民、便民、利民、富民，人民群众满意的综合办事机构。二是抓服务质量。明确服务中心（站）负责人和各办事窗口工作人员的岗位职责，广泛推行服务流程公示、一次性告知、全程代理、服务承诺等，确保便民利民服务工作规范运作。三是抓台账建设。按照“新建、完善、整合、达标”四种类型摸清底数，建立推进“便民利民服务中心（站）”建设工作台账。四是抓分类指导。对已建但需规范完善的，要规范服务内容、配齐服务人员、明确服务范围，确保服务质量；实行多块牌子、一套人员；对已正常开展工作的，要在优化运行模式、细化工作职责、拓展服务内容、加强上下联动、提高服务的针对性和实效性上下功夫。（侯有春）