农行阿里分行稳步推进烟草电子结算系统上线工作
随着2014年8月农行西藏分行与中国烟草总公司西藏自治区公司业务合作框架协议成功签订,并且在各级领导的高度重视下,农行阿里分行与地区烟草公司积极沟通协作,于近日顺利开通电子结算系统并成功归集第一笔卷烟销售货款,这标志着该行与烟草在实际业务合作上迈出了关键一步。
一、建立联系机制,确保工作落到实处。为了有效、全面实施《业务合作协议》的内容,该行领导高度重视,由公司业务部牵头,相关职能部门协调配合,加强了与阿里地区烟草的联系沟通机制。实行高层对接,商榷系统上线前后的具体工作事宜;同时与地区烟草公司共同拟定了《卷烟零售商户结算卡更换实施方案》,成立了双方领导小组,明确了双方职责与分工。
二、大力推广宣传,提升卷烟零售商户满意度。在实施《业务合作协议》过程中,该行与地区烟草公司联合拟定了宣传资料,双方客户经理相互配合,连续利用多个节假日休息时间,多次逐户对该地区的136户卷烟零售商户分组进行了走访、告知、宣传及资料收集工作,为系统上线奠定了坚实的基础。与此同时,通过该行多次走访宣传,成功营销短消息服务114户、金卡借记卡20张,并使该地区卷烟零售商户对农行的服务有了多方位及全面认识,提升了客户对农行的满意度、忠诚度,进一步稳定了卷烟零售商户的烟草存款资金。
三、银企合作互惠共赢,实现长效发展。该行以本次电子结算系统上线为契机,为了缩短和简化银企对账时间和流程,主动为烟草公司推荐农行产品,为该地区烟草公司成功注册了企业网银,同时营销了6张白金贷记卡、2张贵宾借记卡,并通知县域网点向当地卷烟经营商户开辟绿色通道,为县域烟草经营商在现金缴款、上划货款等业务上提供了方便。目前,该行已成功为阿里地区卷烟零售商户开立卷烟结算卡共136张,开卡率100%,其中已签订《电子结算三方协议书》客户数达115户,签约率达到84%以上。