从窗口看乐清文明创建成果

　　本报讯（记者 孔丽琴）“任何事情，贵在坚持。习惯的养成需要21天，固化则需要90天。距离G20峰会召开还有近半年，我相信只要努力，文明能给市民带来更高效的服务。”3月15日上午，在省（全国）级文明单位工作例会暨窗口行业文明服务动员会上，市行政服务中心负责人的一番表态，令与会人员不禁点头。

　　当天，市文明办召集全市30余家省级文明单位负责人召开省（全国）级文明单位工作例会暨窗口行业文明服务动员会，就我市2016年度文明创建重点工作任务和“做文明有礼浙江人”活动进行了具体安排和部署。

　　据了解，今年9月3日至4日，G20峰会在杭州召开。省委省政府决定于3月21日在全省范围开展“迎接G20 人人讲文明——做文明有礼浙江人”活动的启动仪式。我市作为全国县级文明城市提名城市，是全省启动仪式的分会场之一。

　　即日起，我市将以“除陋习、提素质、讲文明、树新风”为主题，以“创建文明城市、争做文明市民”为目标，开展文明出行、文明旅游、文明服务、文明礼仪等四大文明礼仪实践活动。

　　根据安排，今后，我市各窗口服务单位要完善“一米线”设施，有条件的单位要设置电子叫号系统，公共场所要设置排队引导设施和“遵德守礼”提示牌。车站、码头、动车站等站点要设置“文明排队”、“先下后上”等提示语，划出排队等候的标识标线，排队上下车时要设置隔离栏，有电梯的单位，要设置“先出后进”、“左行右立”提示牌或语音提示。

　　在今后的文明创建工作中，各文明创建单位还要着重开展“三关爱”（关爱他人、关爱社会、关爱自然）志愿服务活动、文明交通劝导志愿服务活动以及文明窗口劝导志愿服务活动等活动。

　　会议强调，此次全国文明城市创建工作，对于窗口服务行业是一次检验服务质量和服务水平的“大考”。各相关部门要提高思想认识，凝心聚力确保文明创建任务完成；明确目标任务，加强交流互动，确保活动有序进行；加强组织领导，确保创建活动取得实效。