樊城区完善协同联动机制激发一网统管基层活力

“巡查中发现问题时，按照关键词检索事件类型，自动生成工单提交，街道城运中心收到信息后会自动转发至相关部门，立即安排专业人员到场处理……”10月29日上午，在樊城区定中门街道办事处，举行了一场别开生面的培训会。来自市“一网统管”建设工作专班（简称专班）的技术人员利用投影演示，指导百余名街道基层工作人员使用手机APP模拟事件处置流程，利用“一网统管”平台，完成城市运行管理的“联勤联动、快速处置”。

流程再造、高效协同是“一网统管”建设的关键。“两网”建设百日攻坚行动开展以来，我市通过建设“三级平台、五级应用”，打造出全周期、全闭环的高效处置系统。为进一步强化各级平台与基层衔接，推动“一网统管”成效转化，专班聚焦群众需求和城市治理突出问题，持续梳理城市运行管理事件，整合网格力量，为基层管理模式创新、行政方式重塑、体制机制变革提供了有力抓手。

“在梳理修改后的事件处置流程图上，‘一网统管’的整体运行流程、各方力量的职责权限、每个事件节点该采取的具体行动都一目了然。基层工作人员可按照学习内容，通过手机APP与城市运行管理系统‘有机接入’，实时反馈事件信息、***处置进展，真正实现了‘社区吹哨、部门报到、联勤联动、快速处置’。”专班职责梳理和网格力量整合组工作人员吴曼莉介绍，目前，专班已完成8大类675项城市运行管理事件的梳理，4个试点街道700余名基层工作人员的专业培训，“处置力量定岗定责定人、治理队伍24小时值守、线上线下高效协同处置”的格局已具雏形。

“我们社区紧邻商圈，经常出现‘三车’违规停放的现象，若处理不及时，严重影响群众出行。以往发现问题，我们需要与平台企业、交管部门、城管部门多方联络、协商解决，费时费力。以后通过‘一网统管’系统，我们只需上传文字介绍和几张图片，就有专业的负责人员前来处理，挪车、处罚、教育整改等环节高效有序完成，也让我们能有更多的时间帮助群众解决更多问题。”定中门街道办事处定中街社区工作人员吴祖源说。

“下一步，我们将围绕强化推动部门管理力量和处置力量下沉基层，持续对事件处置流程和智慧勤务平台相关内容进行处理优化，统筹推进各类社会服务、基层自治、执法管理等力量的整合和业务培训，按照‘高效处置一件事’的相关要求，为实现‘五合一’（‘网格合一、业务合一、终端合一、指挥合一、流程合一’）提供有力保障，进一步完善跨部门、跨层级、跨区域的协同联动机制，依托‘一网统管’建设，倒逼政务服务和城市治理流程革命性再造，通过线上线下协同，推动城市治理现代化水平提升。”专班相关负责人表示。

来源：襄阳日报 责任编辑：刘晓羽