樊城体验式监督促医保服务更接地气
“我以前参加过职工医保,失业后想参加居民医保怎么办?”日前,樊城区纪委监委派出第三纪检监察组干部来到该区行政审批局社保服务窗口,不打招呼、不亮身份,以群众身份对医保服务开展“体验式”监督,了解群众办事是否方便快捷、窗口服务质量是否优质、便民服务设施配备是否齐全等情况,让医保服务更“接地气”。
自党史学习教育开展以来,樊城区纪委监委坚持把开展“我为群众办实事”实践活动作为着力点和落脚点,以作风建设“服务年”为契机,找准服务群众的“小切口”,对该区医保服务窗口服务量化、办理流程简化、服务队伍优化进行强化监督,着力发现群众办事的难点,更好服务群众。
针对“体验式”监督中发现的问题,该区纪委监委第一时间反馈给该区医疗保障局,分类施策,推动整改。“医疗保障是民生大计,我们将持续紧盯医疗保障服务领域的作风问题,加大监督检查力度,用心用情用力解决群众的困难事、烦心事。”该区纪委监委主要负责人说。
来源:襄阳日报 责任编辑:王韵佳