襄州区深化放管服改革打造高效便捷的政务环境

近年来，襄州区聚焦群众和市场主体反映强烈的突出问题及高频办理的事项，持续推进审批服务提质增效，推动政务服务向基层延伸，积极探索高频事项“跨省通办”，着力打造高效便捷的政务环境，切实提升群众和市场主体的满意度、获得感。

进“一门”找“一窗” 打造政务服务“便利店”

“2019年公司刚落地的时候是襄州区行政审批局协调各部门帮着办手续，现在通过综合窗口上传资料，相关的税务、社保等业务都能办好，没有复杂的流程，公司可以全力以赴抓生产。”湖北金艺佳新材料有限公司副总经理王宽军告诉记者。

走进襄州区政务服务中心，各功能分区一目了然，记者来到综合受理窗口，正在办理开办奶茶店事宜的王女士告诉记者：“我开过美甲店、水果店，以往办理个体经营要跑市场监管部门、卫生部门、应急管理部门等，如今只需要把资料备齐递交给这里的综合受理窗口就可以了，真是太方便了！”

“整个政务中心就像一个大型‘便利店’，将全区各职能部门聚集起来，围绕企业和群众办好‘一件事’，提供集成服务。全区1570个事项分为1个通办综合窗口和6个专业综合窗口受理，实行‘前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件’的政务服务模式，以前企业和群众办事是进‘百门’、找‘百窗’，而今是进‘一门’、找‘一窗’。”襄州区行政审批局副局长胡敏生说。

据胡敏生介绍，自综合受理窗口正式设立以来，实现首批799个事项的“一窗通办”，截至目前，通过综合受理平台受理申请28674件，办结28530件，办结率达到99.5%。

服务延伸到基层 打通“最后一公里”

2020年12月24日，区人社局会同区行政审批局召集镇街人社服务中心及37个社区居委会业务人员，开展综合受理平台社保卡业务培训会，将社保卡综合受理平台业务推送至社区，进一步推进“放管服”改革。

2月2日上午，记者来到汉津路社区，社区工作者严俊林正在通过“湖北政务网”为张翊鸣小朋友办理社保卡，严俊林告诉记者：“现在居民可以在就近社区办理社保卡相关业务，社区通过‘湖北政务网’将相关资料推送至政务中心后台审批，制卡成功后由社区通知当事人领取。”

社保卡相当于居民的第二张身份证，重要性不言而喻。据区人社局信息中心负责人介绍，无论是企业为职工集中申领还是个人办理社保卡都可以在就近社区办理相关业务，不到一个月的时间，各社区共办结社保卡相关业务158件。

此外，该区率先在全市范围内推行社保卡即时制卡业务延伸至乡镇，让城乡居民参保人员在乡镇即可办理以前只能在区一级办理的即时制卡业务，极大地方便了参保群众。

群众不再两地跑 “跨省通办”树品牌

山高路远水长，办事不再匆忙。南阳市新野县位于襄州区北面，与该区地域相连，人员交往密切。2020年12月17日，在襄州注册的个体工商户营业执照在新野正式出证，这标志着襄州“跨省通办”业务实现了“零”的突破。

为进一步深化“放管服”改革、优化营商环境，打造“跨省通办”政务服务品牌，2020年12月16日，襄州区与新野县正式签订“跨省通办”战略合作协议。

据了解，社保相关业务是群众办事频率高、需求量较大、群众获得感强的事项，被纳入首批“跨省通办”，涉及失业登记、社会保险个人权益记录单查询打印（养老保险、工伤保险、失业保险等）、就业创业证查询核验等事项。

“目前，区人社局纳入跨省通办事项3项，开通i襄阳、支付宝等线上服务渠道5个，即办件110项，92项社保经办服务事项实现‘掌上办’，下一步，区人社局将主动融入‘智慧人社’服务平台建设，推进‘不见面服务、不见面审核’，让人社服务进万家，群众办事不出门。”襄州区人力资源和社会保障局相关负责人说。

来源：襄阳日报 责任编辑：刘晓羽