保康县城关镇人社中心内强素质外塑形象提升人社服务水平

保康县城关镇人社中心坚持“内强素质、外塑形象”，通过抓学习教育、业务技能、督查督办，着力打造一支专业的服务队伍。

该中心认真落实“周四学习日”制度，通过开展“人社政策法律法规及业务”培训，提升学习能力和工作能力，提高工作效率和办事质量。引导广大干部职工在为民服务的具体实践中提高思想境界、提升工作水平、创造一流业绩。

抓政策业务学习。中心注重教育培训，提升政治业务素质，坚持把提升政治能力和业务素质摆在突出位置，健全完善了周四集中学习日、每季一报告、年度一总评等学习教育形式，开展大龄就业困难人员社会保险补贴相关知识，城乡居民养老保险政策，公益性岗位开发和管理等业务知识的集中学习，进一步丰富业务面、掌握最新政策。通过夯实理论基础，在思想上、政治上、组织上、行动上自觉同***保持高度一致，增强中心干部职工履职尽责的责任。

抓学习多元化。充分利用学习强国APP、云上襄阳、人力资源和社会保障部公众号等学习资源，通过专题学习、集中学习日、年青职工体会交流等形式，不断提升广大干部职工思想业务素质。

抓业务技能练兵。按照人社系统统一部署，以“练兵比武强技能、人社服务树新风”为主题，就掌握政策法规、运用信息平台、规范服务行为、处置突发事件及协调沟通能力，在单位开展了业务技能练兵比武活动。为增强活动成效，中心干部职工还参加了网上考试系统，涵盖业务经办、党风廉政建设、就业社保等不同题型，既侧重党的理论和作风纪律要求，又注重业务基础知识、扶贫政策和服务规范，将考试结果与年终考核评先评优挂钩，着力提升学习效果。达到了以考促学、以比促练、以练促用的目的，营造人人学政策、钻业务、练技能、强服务的良好氛围。

注重比亮晒评，塑造服务为民新形象。该中心通过树立“人人是窗口、处处是形象、事事是服务”的工作理念，严格执行一次性告知制、岗位责任制等工作制度，大力推行承诺、身份、职责、流程“四亮明”和办事程序、定期组织开展评比活动，让业务窗口亮职能、述效能、晒业绩，由服务对象监督测评工作成效，用实际行动让办事群众感受到便捷、高效、优质、清廉的服务，着力塑造人社部门服务为民新形象。