接力服务办实事党员引领显初心
“请问一下,养老金认证是在这里吗?给我帮帮忙可以吗?”满头白发的涂大爷老两口走进襄城社保业务大厅。
5月19日中午12:20点,襄城社保业务大厅迎来了身患残疾,专门从深圳赶回襄阳做养老金资格认证的涂大爷。党员王春梅刚好参加完测试工作回到大厅,连忙迎上去将涂大爷搀扶到就近的椅子上坐下,细心了解情况。原来由于涂大爷没有进行养老金资格认证,已将近半年没有领取到养老金,这次是专程从深圳赶回襄阳办理此事。王春梅帮助涂大爷查询状态后,用支付宝帮助涂大爷进行认证,并将办事处制作的老年人办事“明白卡”递给涂大爷,告知今后养老金认证不用专程跑回来,可以通过支付宝用手机认证,“明白卡”上有具体操作流程,以后让子女帮忙就可以了,今后的“静默认证”更是在老年人不知晓的情况下通过大数据直接认证了。
涂大爷感动地说:“还是家乡好,还是家乡人好,闺女,耽搁你们吃饭了,太谢谢你们了。”在王春梅的搀扶下,涂大爷老两口带着满意的笑容坐上出租车离开。
为打消涂大爷的顾虑,王春梅留下涂大爷的电话号码,下午一上班就联系了市养老局养老金发放科,告知涂大爷的情况,养老局的同事在收到消息后第一时间为涂大爷做了养老金发放,王春梅又将养老局的联系情况及时反馈给涂大爷。
襄城社会保险办事处开展社会保险“亲情化”服务以来,业务大厅党员践行初心,发挥引领作用,带领干部职工积极以实际行动践行“有温度的社会保障”。