喜看问题洼地变幸福高地

爱心制衣间里，妇女们手扯布匹，脚踩踏板，缝纫机飞速旋转；就业培训中心课堂上，居民认真听讲师传授育婴、家政技能，专注的眼神透露着美好期盼。11月1日，记者在赫山区赫山街道银东社区看到一幅幅群众安居乐业的幸福画面，喜看原本的“问题洼地”变成如今的“幸福高地”。

成立于2013年的银东社区，是全省最大的纯保障性住房社区，常住人口3635户1.1万余人，其中90％为失业、残疾、孤寡等人群，就业能力欠缺、收入水平较低。社区成立后，一连串社会治理矛盾随之而来，为此，该社区创新“网小格”+治理模式，***社区治理资源不足、活力不足等难题，切实帮助辖区居民阔步迈向小康新生活。

在银东社区的党群服务中心二楼，每天都有机器轰鸣声传出来，这里有一个小型的爱心制衣车间。车间内，20多名妇女紧张有序地工作着。其中，有一名工人红润的脸上带着微笑，动作娴熟，工作时尤为专注。据社区工作人员介绍，这名工人名叫曹建桃，从2018年开始进入车间工作，从最开始不太熟悉，只能赚几百块钱一个月，变成了现在的熟练工，有三千多元一个月。银东社区党总支书记杨一舟介绍，为了让曹建桃等一批家底不太殷实的留守妇女能够有就业机会，社区没少花心思。起初，社区工作人员去动员曹建桃参加岗前培训时，吃了“闭门羹”，得知统一的岗前培训要持续1个月，曹建桃有点为难，她没法赶回来接孩子放学。

曹建桃的困扰不是个例，为了让留守妇女能够安心培训，在社区工会的发动下，社区工作人员主动承担起接送孩子放学的任务，并将孩子留在社区的“四点半学校”，孩子们在等待妈妈下班来接的时间里，还能与志愿者进行互动游戏。“下了班，在楼下接了孩子就能回家，挺方便的。真的感谢社区让我们在家门口就业，能赚钱也能照顾家人。”曹建桃笑着说。

居民就业了，收入提高了，参与社区治理的热情也随之高起来。

近年来，银东社区以网格化服务管理为基础，将资源力量进驻网格微信群，强化“网小格”的智慧应用，集成视频、音频、微信等数据资源，依托综治中心构建起立体“云指挥”体系，通过各部门协同配合，有效促推社区“一网统管”。

在此基础上，社区试点推行天翼看家“栋栋响”设备，利用视听同步的多功能感知设备，配合网格微信群的应用，即时感知社会动态并实现快速指挥调度，成为服务群众的“顺风耳”。

不久前的一个晚上，一名居民在第五个微信网格群中反映，听到有人在喊“救火”，不知道是不是哪里着火了。网格员立即线上呼叫物业管理人员，现场查看并在微信群中回复无异常，但这位居民仍不放心，“我明明听到了呼叫，现在都睡不着了。”这时，网格长又拿出手机，通过“栋栋响”喊话，保安人员再次核查并在微信群里反馈情况。看到回复的居民终于放心了，安安心心入睡。

近年来，社区还培训了一支义务巡防队员，由社区工作人员、网格员、志愿者和物业员等组成，通过“网小格”发布通知招募队员，他们戴着红袖章，身穿红马甲，每晚到辖区主干道、居民楼进行治安巡逻，提醒居民外出关好门窗、水、电和煤气，注意防火、防盗、防诈骗，确保“掌得住情、盯得住人、控得住案、稳得住面”。

同时，该社区注重挖掘居民领袖、发动草根力量、用好居民公约，聘请老党员、老干部、老军人等担任调解员定纷止争，严防小纠纷诱发大矛盾。“老党员顺心调解室”聘请一批德高望重的老党员轮流值班接访，接受群众咨询和求助，通过网格微信群或者电视等开展法制宣传，尽量做到小事不出网格，让矛盾纠纷得到“一站式”化解。一系列举措为居民带来了幸福，也为社区争得了荣誉，近年，银东社区先后获得“全国社会工作服务示范社区”“全国最美志愿服务社区”等国家级荣誉称号。