一门式服务到村群众家门口办事

“社区离乡政府6公里，以前缴水费要等班车、跑部门，耗时起码半天。现在只进一扇门，五分钟就能办好，‘一门式’服务真好。”11月4日，安化县龙塘乡茶乡花海易地扶贫搬迁集中安置区的安置户黄新高在社区便民服务中心缴完水费后由衷地感慨。和黄新高一样享受“一门式”便捷服务的，还有该安置区的517户2137人。

今年，龙塘乡党群和政务服务中心强力推进基层公共服务“一门式”全覆盖工作。按照“全市一流、全县领先”的建设标准，加大资金投入，用于村（社区）便民服务中心规范化建设。在全乡1个社区、13个村开设“一件事一次办”综合窗口，配备彩色打印机、高拍仪等硬件设施，安装“一门式”服务受理系统，电子政务外网光纤接入村（社区），一体化政务服务平台与邮政速递物流平台无缝对接，实现资源统筹共享、电子政务“全覆盖”。

龙塘乡全面梳理办事清单，为群众办事提供便利。9月以来，乡党群和政务服务中心与相关部门对接协调，全力开展公共服务事项梳理工作，明确乡镇可办事项68项、村（社区）可办理事项27项。同时，深入村（社区）指导培训，建立村级便民服务窗口运行管理制度，编撰完善办事指南，形成线上互通互联办理的工作流程，让群众在村（社区）便民服务中心即可提交相应事项办理申请，由行政主管部门在线审批办结。截至目前，该乡村（社区）已办结村级“一门式”公共服务事项481件。