用心用情办实事担当作为解民忧

“1万元对于别人而言可能是个小数目，但对于我们家庭而言，却是救命钱。”10月18日，福中福广场举行的退赃活动现场，何女士拿回失而复得的1万元时激动地说。当天，市公安局朝阳分局现场集中返还受害群众财物90万元。这是我市政法系统开展“我为群众办实事”活动的缩影。

今年来，全市政法系统积极开展“我为群众办实事”活动，集中推出24项便民利民措施，着力解决执法司法重点难点问题和人民群众“急难愁盼”问题。截至目前，全市政法系统为民办实事44856件，优化政法机关公共服务办实事7298件，强化民生领域执法司法办实事3490件，坚持和发展新时代“枫桥经验”办实事26595件，推进政法领域全面深化改革办实事2871件，其他方面办实事4602件。

平安“益”起来

广纳民意把握群众需求

10月19日至22日，南县平安办发动全县机关干部、基层民警、村（社区）干部开展以“进网入格走千家矛盾纠纷大排查”为主题的平安“益”起来志愿服务活动，实现全县166个村（社区）全覆盖。通过政策法规宣传、义务联防巡逻、社情民意收集、矛盾纠纷排查化解等，切实解决居民在生活中遇到的实际问题。活动期间，全县共发放各类宣传资料6.4万份，调解矛盾纠纷1243件，排查安全隐患54处，收集群众意见752条。

全市政法系统结合开门搞教育整顿，组织广大政法干警以多种形式深入基层群众、深入企业社区、深入管理服务对象，扎实开展法治宣传、矛盾纠纷化解、交通安全劝导、关爱特殊群体、心理健康服务等平安“益”起来志愿服务活动。市中级人民法院开展法制宣讲、征求意见座谈等10余次，发放各类宣传资料2000余份，服务覆盖群众1000余人次。市检察院开展3次为民办实事大走访，联合市场监督管理部门开展“公益诉讼守护美好生活”食品药品安全专项监督活动。市公安局组织民（辅）警“进企业、进社区、进村组、进学校、进单位”走访调研，向群众发放宣传资料2万余份，提供法律咨询500余次，为困难群众解决实际问题300余件。

截至目前，全市政法机关共召开征求意见座谈会101场次，梳理意见建议1044余条，采取线上发放调查问卷收集民意与线下由市平安建设成员单位动员参与相结合的方式，从8个方面进行网络调查，收集有效问卷9982份。全市公安机关在133个公安服务窗口开展两轮群众满意度问卷调查，共搜集群众意见建议470余条，全部整改完毕。

办好事解难题

拓展思路细化为民举措

“真的太感谢你们了，没想到这么快就能收到救助金，缓解了我们家的困难，也让我看到了希望。”10月9日，刚收到市委政法委审批发放的司法救助金，申请人欧某英的家属就通过电话致谢承办人。

2019年10月，82岁的欧某英在一起交通事故中受伤，由于年事已高基础病多，一直未治愈出院，其子女生活均十分困难。今年，欧某英的儿子帮老人申请了司法救助，在核实相关情况后，认定欧某英符合司法救助条件。

今年来，市、县两级党委政法委共摸排司法救助对象119人119案，受理司法救助案件90件，救助90人，申请司法救助资金268.51万元。为进一步强化司法救助工作效果，政法系统对被救助人建立回访制度，通过电话回访、***走访等方式，对被救助人进行回访，切实做好司法救助“后半篇文章”。

全市政法机关积极回应人民群众的司法需求，立足职能职责，拓宽思路，创新措施，积极为群众办好事、办实事、解难事。

全市法院系统组织开展追索劳动报酬等涉民生案件专项执行行动；组建专业执行团队，对长期未结涉民生案件登记造册，逐案制定执行方案；积极与财政、银行等部门沟通联系，简化案款兑付流程、手续；建立案款台账，确保案款应支尽支、应支快支。

全市检察机关认真做好未成年人保护工作，市、县两级检察院8名检察长和15名检察官兼任中小学法治副校长；开展3次“检爱同行・共护未来”未成年人保护法律监督专项行动和检察开放日活动，建立“一站式关爱中心”；增殖放流鱼苗100万余尾，促进水域生态文明建设和渔业可持续发展。

全市公安机关深入推进社会治安“大整治”，推出办证窗口老年人“陪伴式”服务、“7×24”小时出入境业务热线咨询和中高考考生身份证办理“绿色通道”等服务；落实车辆全国“通检”服务；在全市乡镇试点推出车管服务站。

全市司法行政机关依托“智慧矫正中心”，暖心帮教监狱服刑人员与家属实现“线上团圆”；积极开展“三下乡”法治宣传活动、“法润三湘”公共法律服务志愿者活动、“法治进校园”活动。法律援助中心向社会推出10项便民利民措施，为群众提供一站式窗口化实体平台公共法律服务。

主动服务打出“组合拳”

立足职能优化营商环境

今年1至9月，全市新签约引进招商引资项目169个，投资额达272.44亿元。随着法治化营商环境的不断优化，我市正逐渐成为投资创业的沃土。

今年来，全市政法系统在优化营商环境上打出“组合拳”，主动***服务，找问题除障碍。特别是6月初开始，实行“三官一律”进社区、进企业活动，全市450余名法官、检察官、警官、律师精准对接120家企业，采取送法到企、举办普法讲座、以案释法等方式，指导企业用好法律武器，依法维护自身权益。通过走访，共收集问题62个，现场为企业解决问题39个。

市中级人民法院强化司法服务意识，对涉重大项目建设纠纷和涉企纠纷的司法案件提供绿色便捷通道。对于涉企案件及时立案受理，提供优质的导诉服务，并推广跨域立案，实现外地立案事务“就近办”。同时，充分发挥审判执行职能，依法适用财产保全，有效避免企业遭受经济损失，帮助企业防范化解涉诉风险。今年共执行涉企案件201件。

市检察院和市中级人民法院探索建立企业共建机制，设立“一站式关爱中心”，常态化走访调研企业商会，并与相关企业代表交流座谈20次，“零距离”倾听企业发展诉求，落实落细对民营经济平等保护11项检察政策。市公安局组织民警走访企业366次，就摸排的72个问题集中交办，至目前，60个问题得以解决，8个问题制定了具体措施和目标，其余4个问题年底前可销号。市司法局在全市设立公共法律服务中心，在劳动人事争议仲裁部门设立法律援助工作站，在市场主体矛盾纠纷多发乡镇(街道)人民调解委员会设立专门服务窗口，及时受理调解纠纷。截至目前，全市共调处企业生产经营纠纷118件、劳动争议纠纷46件、合同纠纷179件。