好大一个家

9月27日下午，“秋老虎”发威，气温居高不下。在沅江市桔城大道旁劳作了近两小时的园林绿化女工孟大姐和赵大姐，已是大汗淋漓，口渴难忍。二人走进附近的“工会户外劳动者服务站点”，顺手倒了一杯凉茶，并坐下来小歇。空调的凉风习习吹来，两位大姐连喊“舒服舒服……”她们告诉记者，不仅环卫工，交警、快递员、外卖送餐员、网约车司机、志愿者等等，凡是在户外工作的劳动者，都能到这样的服务站点休息，免费享受上网、饮水、热饭、充电、洗涮等20多项服务，跟回到家一样方便。“工会还给我们订了《工人日报》《湖南工运》等报刊，休息的时候看看报，能学到不少知识呢。” “家”，多么亲切的称呼，多么生动的比喻！工会为这些城市户外劳动者打造了“家”以后，他们就告别过去天为盖、地为毯、风吹雨淋无处躲的境况。一个个散发爱的气息、充满人性关怀的“工会户外劳动者服务站点”也成为全市工会组织深入推进党史学习教育走深走实，努力把学习教育成果转化为工作实效的有力佐证。

用力建好温馨的“家”，贴心

“快中暑了哪里可以纳纳凉？冷了哪里可以取取暖？渴了哪里可以加点水？累了哪里可以歇歇脚?……”一直是困扰快递小哥、外卖送餐员、环卫工人等户外劳动者的难题，也是社会民生痛点。如何为他们排忧解难，切实维护户外劳动者权益，市总工会坚持党建引领，结合学党史办实事，找准切入点，按照“工会主导、社会参与、共建共享、务实管用”工作思路，动员全市各级工会精心打造了一批“工会户外劳动者服务站点”。

这些服务站点遍布全市城区大街小巷，极大彰显了工会的情怀和城市的温度，不仅成为广大户外劳动者临时休息的“歇脚点”、服务职工的“爱心站”，更是一座座联系党和人民群众的“连心桥”。 “喝水、热饭、休息、充电、提供雨伞、急救药品，这些是最基本的服务保障，今后还要根据实际需要逐步完善站点的电动车充电、修车等功能……”9月28日，记者随市总工会党组成员、副主席张享敦在赫山区龙岭产业开发区申通快递公司“工会户外劳动者服务站点”看到，室内装修一新，空调、微波炉、饮水机、充电器、书架、医药箱等配套设施一应俱全。市快递行业协会相关负责人湛强说，自从在工会帮扶指导下建起了户外工作者服务站点，城区数以千计的快递从业者有了“家”，深切感受到了党和政府对普通劳动者无微不至的关怀。

工会是党领导下的工人阶级群众组织，是党联系职工群众的桥梁和纽带。近年来，当外卖、快递、网约车等新业态不断成长，户外劳动者队伍迅速壮大，他们的权益保障问题也更加突出。对此，市总工会想群众之所想，急群众之所急，进一步落实好******提出的“学党史 、悟思想、 办实事 、开新局”要求，将市委市政府关于开展好“我为群众办实事”实践活动的要求落地落实，以努力改善户外劳动者工作环境，大力推动户外劳动者服务站点建设为切入点，把学习成效切实转化为工会工作动力并取得明显成效。

据了解，目前我市的近百个户外劳动者服务站，主要通过共建模式，广泛吸纳整合社会资源，依托城区现有志愿者服务岗亭、电信银行网点、餐饮门店、连锁超市、街道社区等，推动服务站点建设。为环卫工人、出租车司机、交警以及更多新业态劳动者提供便捷、精准、常态化服务。

市总工会党组书记、副主席张友良告诉记者，今年，市总工会将“工会户外劳动者服务站点”列入了年度工作计划，并专门下发了《益阳市“工会户外劳动者服务站点”建设计划》《关于召开市物流和快递行业党建工作座谈会的通知》等多个文件，指导该项工作全面推进。

8月26日至9月27日，中心城区站点从33家增加至42家，全市服务站点已建成90个，完成年度建设任务的82%，累计为户外劳动者提供服务约两万人次。

倾力打造有特色的“家”，暖心

如何在打通服务群众“最后一公里”的工作中，做到服务接地气、贴民心、有特色，这是市总工会一直探索思考并不断完善改进的问题，也成为市、县两级工会组织以“工会户外劳动者服务站点”建设的工作实效，助推“我为群众办实事”实践活动走向深入的重要举措。

打造优质星级服务站。找准出发点和落脚点，明确工作目标和考核机制，全市各级工会强大的创新动力得到激发。今年以来，一批批形式多样的星级服务站、综合型服务站、“会―站―家”一体化服务站以及社区服务站相继涌现，为户外劳动者张开温暖的怀抱。资阳区总工会利用职工服务中心临街的优势，投入近4万元，打造出星级服务站。除了满足基本服务保障外，还精心设置文化墙，开设阅读区，大到电冰箱、电视机，小到老花镜、指甲剪，都尽最大可能按照服务对象的需求配置到位。”资阳区总工会权益保障部负责人介绍，站点建成以来，每天服务的户外劳动者都在30人以上。张友良说。今年开始，市总工会将对各站点进行量化考核，实行等级评比授牌，并按等级高低给予相应补贴奖励。通过以奖代补或定额补助等形式，保证站点持续而有活力地运转下去。

科技赋能提升服务品质。市总工会在高起点建设服务站点的基础上，坚持高标准推进，充分运用高科技手段为户外工作者服务站“赋能”。 市总工会权益保障部部长罗维国介绍，近百个站点遍布城市街道、社区、门店，如何方便户外劳动者熟悉并准确快捷找到它是个难题。为此，市总工会运用互联网定位技术将服务站点在“高德地图”和“百度地图”上进行标注，工友们只要拿出手机输入“工会户外劳动者服务站点”，就能迅速找到最近的服务站点位置，并导航前往。

8月26日上午，天空下着小雨，忙活了一早上的资阳区环卫工人曾文彬有些口渴，但身边的水壶却已经见了底。于是，曾文彬拿出手机，点击打开“高德地图”，输入“工会户外劳动者服务站点”，手机上迅速显示了他附近的服务站点。随后，曾文彬骑着工具车，来到离他最近的服务站点。“真不错，有了手机导航，我们很方便就能就近找到休息的地方了。”曾文彬说。

文化涵养丰富服务内容。唐宋轩茶室位于益阳高新区清溪村景区入口处，它还有另外一个身份――“工会户外劳动者服务站点”。每天开店第一件事，老板宋喜梅就要为工友熬上一大桶酽酽的黑茶，以备他们随时取用。还将里面一间10多平方米的培训室提供给工友休息。“我打内心尊重他们，愿意为他们提供方便。劳动者理应赢得全社会的理解与尊重！”宋喜梅说。眼下，她还筹划为有兴趣的户外劳动者讲授黑茶知识，传授茶道，让他们有机会了解学习家乡灿烂的茶文化。她还设想跟附近小学联系，策划“向环卫工敬上一杯茶”活动，引导孩子们从小树立正确的社会主义劳动价值观。

全力维护大家的“家”，尽心

对普通劳动者的关注、关怀，最能体现城市的温度，最能擦亮城市爱的底色。

9月27日中午，记者来到清溪村工会户外劳动者服务站点，一位年纪较大的女环卫工对记者说，她第一次到这里时，观望好久都不敢进门。当工会的干部向她介绍，这里是工会与茶室共同为户外劳动群众提供的免费休息场所时，她特别高兴：“工会娘家太贴心了，第二天，我还带了好几个工友过来，站点负责人小宋对我说，行，来多少工友都行。”

在资阳区建新里服务站，63岁的环卫工人曹介年是这里的“常客”。他逢人便说：“户外劳动服务站这个家真好，冬天暖，夏天凉！”

家是大家的家，为大家提供服务的同时，也赢得了大家对它的爱。在沅江市桔城路服务站点，负责人张旭忙完自己的城管本职工作后，总记得来站点打扫卫生，收拾熨帖后再离开。他饱含深情地感叹：“如此温馨的家，我们会像爱护自己的眼睛一样，用心呵护。” “站点建起来后要尽可能发挥服务户外劳动者的作用，这才是开展这项工作的宗旨和目的。下阶段，市总工会将结合实际进一步扩大站点覆盖面，不遗余力为户外工作者营造最温馨的‘家’，让劳动群众的认同感、获得感、幸福感成色更足。”张友良说。