以最多跑一次改革更好地服务群众
耀州管理部始终以“最多跑一次”为目标,贯彻落实“放管服”各项要求,把群众呼声作为“第一信号”,把群众需求作为“第一选择”,把群众满意作为“第一标准”,立足服务“小窗口”,做好便民“大服务”。
一是深化服务前移。努力推动公积金高频业务事项服务前移,开展“进机关、进企业、进社区、进园区、进商圈”五进活动,使职工群众充分了解办什么、如何办,以便做好“办前准备”,大幅度减少不必要的办事次数。
二是推行业务无缝对接。各项业务即来即办,做到前台受理与后台审批的无缝对接,极大的缩短了群众的办事时间,提升了服务效率,提高了群众的满意度。
三是推动服务再升级。从一次性告知到限时办结,从延时服务到***服务,实现从被动到主动的转变。广泛征求各方意见,进一步了解企业和群众的诉求,对服务中的“堵点”“痛点”“难点”针对性地“开方下药”。
四是推进“无证明”“零材料”。全面落实“减材料、减环节、减时限、减次数”,做好职工群众办事材料一次提交、多次复用。
五是用好“业务群”。管理部在主动沟通上做文章,建立“缴存单位经办人业务群”,落实专人每日进行问题回复,通过线上实时的业务指导和疑问解答,减少了经办人和职工不必要的奔波。
六是做好线上业务办理的宣传。大力宣传住房公积金的网络渠道,切实增强群众中的知晓率,动员单位和群众线上办理公积金业务,实现“零跑腿”的目标。
截至目前,归集公积金6669万元,为272位职工提取公积金4095万元,为237位职工发放公积金贷款9209万元。
网络编辑:刘慧君
信息审核:赵迎春