益阳市消费维权工作新闻通气会召开

3月12日，在3・15国际消费者权益日到来之际，益阳市市场监督管理局召开消费维权工作新闻通气会，就2020年“凝聚你我力量”的消费维权年主题进行介绍，通报全市消费维权工作有关情况，安排部署2020年工作。

会议听取了关于2019年全市两类十大案例及消费者投诉十大热点情况和2019年全市消费维权工作情况以及2020年工作安排。

2019年，益阳市各级市场监管部门及消费维权成员单位、消委组织严守安全底线，着力打造放心消费环境。全市食品安全整体水平提升，学校食堂“明厨亮灶”覆盖率达 82.3%。市市场监管局会同相关市直部门开展食品、药品等各项整治行动，排查食品和食用农产品生产经营主体13000余家次，查处问题隐患790项次，立案286件，抽检生产经营环节的食品10279 批次，查办食品违法案件921件，检查药品、医疗器械和化妆品经营主体1900多家次，排查安全风险隐患3***处，责令整改企业215家，完成风险隐患整治184处，查办案件37件；开展重要消费品监督抽查，不合格产品后处理率达100%，立案查处产商品质量安全违法案件184件。

益阳市各级市场监督管理部门开展各项专项执法行动，共查办各类案件2258件，结案2037件，罚没金额8250多万元，移送公安机关依法追究刑事责任的案件13件，查处价格违法案件43件，创建示范门店367户，创建示范街5条。同时，益阳市市场监督管理局加大消费维权力度，努力构造贴心消费环境。新冠肺炎疫情发生以来，全市市场监管部门严格按照市委、市政府和省局的部署要求，认真履职尽责，主动担当作为，以维护市场经济秩序，保护消费者利益为最高使命，全面动员、全面部署、全面加强工作。

全市各地市场监管队伍深入一线，从严从快查办了一批哄抬物价、制假售假等各类违法案件，全力维护市场稳定和消费安全，保护了人民群众切身利益，确保了米油肉蛋果菜奶等生活必需品供给稳定有序。

截至目前，12315执法热线平台累计受理涉及疫情咨询投诉举报3974件，日均受理92件，满意率为98.6%。全市市场监管部门累计出动检查人员42785人次，检查各类经营户105115户（次），立案查处各类违法案件57件，累计查扣涉案物品共计46万件套，移送公安机关案件1件。

“2020年，我们将围绕‘严守安全底线，防范重大风险’、‘打击假冒伪劣，治理消费欺诈’、‘推进质量强市，加速转型升级’、‘化解消费纠纷，改善维权体验’四个方面做好各项工作。”益阳市市场监督管理局党组成员、副局长王猛介绍说。

2020年，益阳市市场监督管理局将坚持以***新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中、 四中全会精神，坚持以人民为中心的发展思想，围绕“凝聚你我力量”消费维权年主题，牢固树立消费者至上的理念，认真履行《消费者权益保护法》赋予的职能职责，针对消费领域的突出问题，充分发挥机构改革后市场综合监管执法优势，加大消费维权监管执法力度，有效提升消费维权效能，推动放心消费创建，督促经营者落实主体责任，进一步提高经营者诚信度、消费环境安全度和消费者满意度，提升消费维权社会共治水平，努力营造安全放心消费环境，进一步提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。