畅通线上线下渠道全面提升服务质量

近日，市医疗保障局迅速调整业务经办流程，畅通“线上线下”经办渠道，确保疫情防控期间医保经办服务不间断、不降质，全面提升服务质量。

在市医保服务大厅，每天前来办理医保业务的人员络绎不绝。为避免服务大厅出入人员交叉感染，确保经办工作平稳有序开展，自医保服务大厅恢复开放以来，市医疗保障局在严格防控疫情的同时，畅通“线上线下”经办渠道，提高医保经办工作实效，确保疫情防控与经办服务两不误。市医疗保障局主动将个体灵活人员参保缴费时限延长至4月30日，单位缴费延长至6月30日，延长期间未按时缴费不影响群众医保待遇享受，同时，通过“网上办”“银行办”“电话办”“邮寄办”“延期办”“长处方”等非接触式经办“不见面”服务，及时保障参保群众医疗保障待遇。

目前，市医疗保障局通过“线上线下”经办服务，共办理灵活就业人员参保缴费8126人，异地就医备案326例，单位参保异动1183人，电话咨询6100人次；新增个体参保人数400余人。