益阳汽车东站母婴室里蛮脏乱工作人员态度差

11月28日上午，记者跟随市创文办督查组暗访人员来到位于桃花仑东路旁的益阳汽车东站，发现存在母婴室脏乱和工作人员服务态度冷漠等问题。

母婴室的垃圾桶旁散落着烟蒂、烟灰，屏风隔出的哺乳室沙发上有不少污渍，墙面上也是污迹斑斑。在候车大厅，当一位中年男乘客向工作人员询问车辆信息时，工作人员却只顾围坐在火炉旁烤火，隔了许久才懒懒地答了话，男子表示没有听清再次询问时，工作人员不再答话。在乘客进站口，不少老人因不会使用身份证刷卡进站，左右为难，车站工作人员也只是冷眼旁观，任凭老人们自己摸索。“这样的服务态度太差，丝毫体现不出文明、热情服务的要求。”市创文办督查组暗访人员评价。