烟草服务窗口接连收到群众感谢信

10月28日，市民邓先生因个人原因，临近下班才赶到市行政审批服务局烟草窗口办理烟草专卖零售许可证延续业务。窗口工作人员热情接待了邓先生，并主动推迟下班时间，为邓先生办理好所有手续。顺利拿到新证的邓先生十分感动，当场写下感谢信，感谢市行政审批服务局及烟草窗口工作人员让他有这么好的服务体验。

市行政审批服务局烟草窗口接连收到群众感谢信，这是烟草局窗口坚持群众利益无小事，耐心为办事群众解疑答惑，热心为群众办实事，以实际行动践行诚信为民、优质服务的真实写照。

自“一件事一次办”改革工作持续推进和“不忘初心、牢记使命”第二批主题教育开展以来，烟草服务窗口按照“守初心、担使命、找差距、抓落实”的总要求，以“急客户之所急、想客户之所想”为行动指南，以“为群众解忧、让群众满意”为服务宗旨，认真对待每一位客户，积极帮助群众解决烟草专卖零售许可证办理过程中遇到的难点问题。为减少群众来回奔波，窗口工作人员主动提供延时服务，让办事群众“一件事一次办”，来一次就办好。

目前该窗口所有办件业务均在承诺时间办结，优质高效的服务赢得了办事群众的高度赞誉。