铜川市公积金中心新区管理部提升服务质量助力六稳六保

2020年以来，市公积金中心新区管理部统筹推进疫情防控和业务工作，不断提升服务质量，扎实做好“六稳”工作，全面落实“六保”任务，满足公积金缴存职工住房需求，助力铜川市房地产市场平稳健康发展。

一是注重学习培训，提高服务能力。管理部充分利用每日晨会和每周例会制度，学习公积金业务政策及操作流程，促使柜员掌握业务技能。积极参加中心及管理部组织的礼仪培训，从着装仪表到举手投足，从语言谈吐到待人接物，打造了一支爱岗敬业、乐于奉献，业务精、服务优的高素质队伍。

二是加强日常管理，提升服务质量。对管理部工作进行精细化管理，不论是工作纪律、环境卫生，还是业务工作，都明确分工、各司其职，使各项工作都优质高效地得到贯彻落实。充分发挥省级“青年文明号”的引领作用，推动工作开展，提升服务质量，塑造了良好的公积金服务形象。

三是加强归集宣传，确保资金保障。2020年管理部指导辖区内804家缴存单位全面实现归集业务线上办理，通过公积金微信群、线上培训、QQ远程指导等方式对单位经办人进行一对一业务指导，使经办人迅速掌握UK使用方法，熟练办理各项业务。深入矿区、厂区、社区宣传公积金缴存及使用政策，截止目前，新增开户单位136家、2513人，完成年度任务的251%；归集住房公积金3.8亿元，完成年度任务的173%。

四是落实便民政策，高效办理支取。作为窗口单位，新区管理部始终持续“便民服务十二条”，规范窗口服务标准，为老弱病残孕等特殊群体开通“绿色通道”优先办理业务，为特殊情况不能到大厅办理业务的缴存职工采取***服务。截止目前，为10374名缴存职工提取公积金2.6亿元。五是提高办理速度，加快贷款发放。与业务科深入辖区内楼盘开展开发商经办人公积金业务培训，使贷款服务前置，让缴存职工从购房开始就可以体验到公积金的贴心服务，同时也服务了各开发企业，受到企业和职工的一致好评。截止目前，为693户家庭发放了公积金贷款2.7亿元，完成年度任务的415%。

 网络编辑：刘慧君
 信息审核：赵迎春