多举措让市民明白用电

3月15日，国网益阳供电公司采取“搭台宣传+走访检查”的方式，在中心城区万达广场开展“智能用电、智慧生活”的电力宣传活动，并组织党员服务队走进社区，为社区居民开展用电咨询，入户检查电表、家庭用电线路等情况，让广大消费者更多地了解供电优质服务措施，维护消费者合法权益。

在万达广场，工作人员向群众发放供电行业法律法规、节约用电知识、线上交费操作指南等宣传手册，宣传推广掌上电力、电E宝APP等，详细讲解节电常识、电价政策、缴费渠道等相关知识。同时开展“经理接待日”活动，现场受理咨询投诉，答复、解决市民提出的问题；不能立即解决的难点问题，向客户说明原因，并记录在案，限期主动答复客户。赫山区会龙山街道志溪河社区，党员服务队为社区客户普及各类安全、节约用电小知识，***为有需要的市民解决用电难题，查找家庭用电隐患，让用电客户对自身权利明明白白。