铜川市交通运输局2020年全国文明城市创建工作纪实

 2020年全国文明城市创建工作开展以来，市交通运输局结合工作实际，统筹安排、落实责任，以实施“文明素质提升、服务质量提升、交通环境提升、资料质量提升”四项行动为重点，对标对表，主动作为，全面提升交通运输行业文明服务水平。

 高度重视  夯实工作责任

 一是领导高度重视。年初召开2020年全国文明城市创建部署动员会，对全系统创文工作进行安排部署，局党委书记、局长多次主持召开系统创文工作专题推进会，对照任务清单，对创建工作再安排再部署，强力推进系统创文工作常态化开展；临近迎检，召开系统决胜全国文明城市誓师大会，动员系统干部职工全面备考，做好各项迎检工作。

 二是根据工作重点制定印发《局创建全国文明城市工作方案》《局“文明交通”创建工作实施方案》《局创建全国文明城市暨巩固国家卫生城市宣传工作方案》《局创建全国文明城市迎检工作方案》，将创文任务逐项逐条分解，落实责任单位、领导和科室，形成层层抓落实的工作格局，确保任务落到实处。

 三是坚持每月督查。对照测评指标，局创文办坚持每月到各单位检查督导，根据资料档案整理、点位测评标准情况，对汽车站、公交车、出租车、公交站牌、候车厅等窗口单位进行排查，发现问题，现场下发整改清单，限时整改。  

 强化宣传  营造浓厚氛围  

 为扎实做好创建全国文明城市工作，动员和引导干部职工积极参与创建活动，努力营造全员参与的良好氛围。市局充分发挥交通行业覆盖面广的特点，利用出租车、公交站牌及候车亭、LED电子显示屏、公路文化墙、可变情报板，宣传横幅及大型宣传广告牌等载体，坚持营造创建全国文明城市浓厚宣传氛围，各汽车站全天不间断播放创建全国文明城市、“文明健康 有你有我”、公勺公筷等公益广告宣传，倡导垃圾分类、文明交通等公益广告宣传，共计发放宣传彩页800余份。制作更换公交车候车亭公益广告87块、新增公交车内宣传牌120余块，更换车内宣传牌320块、公交车内禁烟标识65个，公交车内爱心座椅标识80个，在运营公交车车厢内创文公益广告覆盖率达到100%。长途汽车站制作垃圾筒分类标识50余个；修复户外大型公益广告牌7块，站内更换30多张公益广告宣传；更新210国道川口至新区公路两侧936套灯杆旗公益广告；全系统干部职工1000余人参与开展创文调查问卷活动。                  

 查漏补缺   全面排查整改

 坚持问题导向，紧盯创建工作存在的短板弱项，定期督查督导，下硬茬，出实招，加强动态监管，增加对客运站、公交、出租车管理、服务质量的抽查频率。从8月中旬开始到迎检结束，市交通运输局党委副书记陈俊杰带领局创文办工作人员，坚持每周两天对全市公交、出租、客运站场、210国道沿线等创文工作进行督导检查。重点对全市四个客运站场（北关汽车站、川口汽车站、耀州高速客运站、咸丰汽车站），北市区、南市区和耀州区的出租车、公交车、公交站牌（候车厅）的创建情况进行全面督导检查，发现问题，立即责令相关单位、部门整改落实，对市创文办交办反馈的问题，立行立改，确保交通运输系统点位测评不失分、得高分。

 对标创建  提升服务品质

 一是开展班线客车、出租车、公交车车容车貌专项整治，联合市文明办组织举办了3场“铜享文明 健康你我”出租汽车行业文明新风宣传教育培训会，全市1200余名出租车行业管理人员及驾驶员参加培训。对公交车内公益广告、监督电话、乘车规则等进行排查，坚持高效投诉举报长效机制，畅通交通12328投诉热线，公交智能调度中心公交服务热线3188686，在出租车、公交车醒目位置张贴投诉举报电话，开通24小时值班电话，今年以来，共受理投诉举报19030起，其中投诉类2738起，咨询和意见21339起，反映1726起，寻物193起，表扬18起，处理有责投诉115起，其他37起，回复率100%。按照出租车测评标准，统一驾驶员服装，统一车内监督标识牌，统一出租车LED宣传标语，统一佩戴口罩，检查出租汽车2816 辆次，整改问题车辆140辆，教育培训学习、停运违规车辆共78 辆，对发现的问题，能整改的，立即整改，现场整改不了的，下发督办单，限期整改。

 二是对公交站牌候车亭的野广告及时清理，修复破损站牌及候车亭17座，更换站牌、候车亭创文责任人标识牌90块、候车亭站名标识68个。对各个汽车站进站口附近绿植进行修剪，制作更新了北关汽车站户外大型“社会主义核心价值观”广告宣传牌,并对汽车站公共卫生间老旧损坏管道、水箱进行更换、门进行喷漆，铜川汽车站对母婴室进行打扫清理，耀州高客站对候车大厅、站前广场大门、窗户玻璃、卫生间等进行卫生大扫除。

 三是对创文工作任务涉及的属地责任，各单位报备详细提升路域环境整治、办公场所环境卫生整治、单位家属区环境整治计划并安排实施，结合实施路域环境综合整治工作，对210国道川口至青岗岭路段，持续推进“路田分家” “路宅分家”，整治路侧“三堆六乱”，完善和规范公路标志标牌设置，依法整治公路建筑控制区，彻底解决了沿线长期存在的路域环境脏乱差等“顽疾”，以通往旅游景区道路、国省干线为重点，坚持公路养护管理“五步工作法”，增加日常巡查、保洁次数，210国道川口至青岗岭等重点路段每天清扫至少4遍，确保路域环境整洁。

 四是迎检期间，全系统共计出动285名交通志愿者分赴客运站场、公交车、公交站牌、包抓小区开展文明交通志愿服务。

 五是全力做好包抓小区（上野名城）联创联建工作，投入3万元为小区购买10组40个分类垃圾桶，为小区制作5+N创文公益宣传广告，组织机关志愿者坚持开展周末卫生日和入户调查问卷等工作。

 六是落实专人负责网络资料上报工作，层层审核、层层把关，确保质量。

 网络编辑：刘江
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