走进群众家中守在问题一线

9月4日，沅江市委政法委书记刘武、桃江县委政法委书记伍令贤分别在当地信访局坐班接待上访群众6批110人、7批103人，成功化解了一起廉租房小区和专汽小区居民因围墙建设引起的上百人群体性纠纷，处置了一起三峡移民因反映饮水困难、后扶资金减少集访行为。

自市委、市政府部署开展“民情大走访”活动以来，全市政法系统迅速动员部署，精心组织安排，积极踊跃参与，深入基层一线走访群众、排查隐患、化解矛盾，以实际行动践行群众路线、体现责任担当，为党的十九大胜利召开营造和谐稳定的社会环境。

提高政治站位 广泛动员作部署

组织开展“民情大走访”活动，坚持把信访工作当成送***来的群众工作，为党的十九大胜利召开交出安全稳定的“益阳答卷”，是当前全市政法综治维稳信访系统重大政治任务。

8月28日，市委常委、政法委书记董岚召集市直政法各单位主要负责人、市委政法委班子成员及各科室负责人，组织召开全市政法系统“民情大走访”活动推进会，讨论完善活动方案，提出明确要求。会议强调，要重点围绕“走访谁、去哪里、谁来访”，组织开展好开门接访、带案下访、包案化访等活动，深入推动全市政法干警践行群众路线，走进百姓家中、守在矛盾一线。会后，市直政法各单位均组织召开本系统“民情大走访”活动推进会，成立了由主要领导挂帅的活动领导小组。

8月29日，市委书记、市人大常委会主任瞿海对全市政法系统组织开展“民情大走访”活动作出重要批示：全市政法系统开展“民情大走访”，有利于广大党员干部拉近与群众的距离，密切与群众的关系，转变我们的作风，打造“法治信访、阳光信访、责任信访”，促进社会和谐稳定，要形成制度长期坚持、注重实效。市委政法委第一时间将批示传达至市直政法各单位、各区县（市）委政法委，要求抓好贯彻落实，助推活动深入开展。

深入基层一线 入户走访见行动

“民情大走访”活动开展以来，市直政法各单位、各区县（市）委政法委迅速行动、强势推动，深入基层一线扎实走访，广纳民意，遍问民需，解民急难。

市公安局交警支队直属三大队民警走访驾驶员600多名、交通事故当事人32名，主动征集对交通管理、事故处理的意见建议。8月24日至27日，赫山区委政法委党员干部深入赫山街道大丰村，走访群众800余户，收集社情民意41条，现场化解矛盾纠纷14起。南县政法机关班子成员深入村组、社区排查化解矛盾纠纷，走访联系案件当事人。桃江县10个镇(场、街道)政法书记共接待群众来访20批45人，5个镇(场、街道)政法书记带案走访群众21人次。安化县检察院对今年来不捕不诉、信访举报案件进行风险评估，由4名院领导带队，集中4天时间带着8起重点难点信访案件到24个乡镇开展民情下访活动，同时化解了6起民间纠纷。

政法领导干部更是身先士卒、率先垂范，带头入户走访，化解矛盾。8月24日、31日及9月6日，董岚先后赴资阳区茈湖口镇、安化县东坪镇和江南镇、赫山区鱼形山街道和兰溪镇接访部分诉求群体代表、信访老户，和当事人谈心交流，宣讲政策、疏导情绪，督促相关部门依法依规化解矛盾。9月4日、12日，副市长、市公安局局长瞿晏平，市中级人民法院院长陈梦晋分别到安化县江南镇、资阳区新桥河镇，走访涉法涉诉信访案件当事人，督促办案单位将“2017.04.09”犯罪嫌疑人全部抓捕到位，成功帮助钟某和郭某等人追回了出借款，双方自愿签订了调解协议。

通过主动下访，市直政法各单位、各区县（市）委政法委全面摸排了涉法涉诉信访问题和群众反映的热点、难点和突出问题，深入了解民情民意，很好地化解了矛盾纠纷。至目前，全市政法干警共走访群众10000户，发放宣传资料30000余份，解决实事500余件，收集意见1000多条。

主动敞开大门 领导接访成常态

继8月21日陪同瞿海接访后，董岚于9月4日在市人民来访接待中心值班接访，共接待来访群众3批12人次，成功化解了某小区业主与开发商、物业公司因房屋质量、饮用水质问题引发的群体性纠纷。同日，赫山区、资阳区、安化县、南县、大通湖区、益阳高新区等地政法委书记在本地信访部门值班接访，共接访群众37批300余人次。

作为“民情大走访”的一个重要分支，市直政法各单位、各区县（市）委政法委领导班子主动敞开大门，把领导接访变成常态。市直政法各单位均排出值班接访表，明确本单位主要负责人每周一定期接访，其他班子成员周二至周五轮流接访，切实做到“有访接访，无访值班”，推动开门接访常态化。同时，将值班接访安排表提前在各单位门户网站、公众微信号上进行公示，主动接访约谈来访群众。沅江市政法系统将值班接访延伸到14个镇（场、街道）政法书记，共接访群众16批42人次。市司法局进一步畅通网上信访渠道，安排专人承办网上信访事项，引导群众通过“益村”平台反映诉求和问题，争取让群众“少跑腿”。市综治办专门下发《关于深化“雪亮工程”应用推进“民情大走访”活动的通知》，将综治视联网向各级信访部门及相关部门共享、延伸，村（居）民在本地即可通过综治视联网向上级有关部门反映诉求。

突出工作重点 包案化访解难题

9月13日，沅江“2007.9.25”命案被害人父亲叶某紧握市公安局副局长詹望彪的手，连声道谢。因该起案件久悬未破，叶某多次上访，詹望彪作为包案化访人, 曾多次***接访, 承诺公安机关一定尽全力侦破案件。9月7日，沅江市公安局刑警大队民警在深圳、郴州等地成功抓获3名犯罪嫌疑人。

针对矛盾复杂、问题突出的重点领域、重点群体、重点对象，市委政法委班子成员根据工作分工定期走访，每名班子成员带头包案1起以上重点信访事项，委机关各科室认领包案1起以上一般信访事项。市公安局对近年来涉警信访事项进行调查摸底，共摸排出14件重点信访案件，均由局班子成员进行包案、督办化解。市县两级检察机关向市委政法委报送8件信访积案，均采取了领导包案的方式，严格落实“五包一”责任制，目前8件信访积案已经全部化解，信访案件化解率、信访人稳控率100%，没有出现越级上访和非正常上访现象。市县两级法院的54件涉诉信访案件，均由包案领导亲自约谈对象、组织协调、研究化解，力争在9月份全面化解到位。

同时，市委政法委坚持包案化访与依法治访两手抓、两手硬，坚决守住法律底线、政策边界。9月7日，市委政法委组织召开专题会议，部署开展全市非访治理工作，切实加大对涉访违法行为的依法处理力度。