我市开展331全国食品药品投诉举报主题活动

3月31日，益阳市、县两级食品药品监管部门联动，集中开展了 以“落实四个最严，推动社会共治”为主题的“3.31”食品药品投诉举报主题宣传活动。

12331投诉举报电话作为接收公众投诉举报的主渠道，在国家总局和各省(区、市)食品药品监管部门已全部开通。机构接到投诉举报后，将统一编码管理，专人负责，并于5日内作出是否受理的决定，对投诉举报对象及违法行为明确、并属于本行政区管辖的，应予受理。全部办结的期限一般为60天，情况复杂的，延长期不得超过30天。

在资阳区鹅羊池广场，益阳市食药监局、资阳区食药监局通过摆放板报、发放宣传资料、设置咨询台、现场受理投诉举报和现场咨询答疑等方式向消费者宣传《食品药品投诉举报管理办法》和食品药品投诉举报方式、流程及受理范围，共接待群众咨询2000余人次，发放食品药品投诉举报知识手册、海报、折页和食品药品安全知识手册等宣传材料10000余册；市食品药品检验所和有关食品药品生产经营单位开展了现场药学咨询、免费测量血压、真假产品鉴别等现场服务，受到广大群众热烈欢迎。同时，各区县（市）食药监局在人群密集的场所同步开展了形式多样的集中宣传活动，各食品药品生产经营单位利用横幅标语、户外视频、电子宣传栏等多种途径宣传食品药品投诉举报相关内容。

通过宣传活动，大大提升了“12331”的品牌知名度和公众知晓度，进一步调动了广大群众参与食品药品安全监管的积极性，有效形成了监督部门、企业、公众和媒体良性互动的格局。