从小处着手做好政务服务大文章

　　桃江县政务中心公安局窗口坚持在日常工作中从“小”处着手，努力做好服务“大”文章，全力提升服务水平。

　　“小仪表”树立“大形象”。强化日常教育养成，窗口工作人员严格按照人民警察着装规定，做到服装统一，发型得体，衣着整洁，举止大方，在接待办事群众时，始终笑脸相迎，诚心帮助。通过端庄的仪容仪表、热情的服务态度，营造了融洽和谐氛围，树立了良好形象。

　　“小交流”构建“大和谐”。服务过程中，面对群众时有不解和埋怨，工作人员在按照法律、政策规定做好业务工作的同时，“晓之以情、动之以理”，做到“有礼、有据、有节”，耐心细致地向办事群众做好政策交流和宣传。通过一次次的交流、通气，增进了理解和支持，让办事群众享受到了“被服务”的尊严，构建了警民关系大和谐。

　　“小提醒”赢得“大满意”。在窗口显眼处，主动公开业务办理中需要注意的事项，及时发布警务服务新动态，以小举措协助办事群众更好更快地完成各类证件办理。全面推行一次性告知制，详细告知业务办理条件、所需资料、办理流程、收费等情况，坚持规范的工作流程，让办事群众从“进门”到“出门”都能找得到人，并办得成事，以规范服务赢得了广大群众的认可。