我市开展物业服务企业星级评定

　　小区物业服务怎么样，像酒店一样实施星级挂牌就一目了然了。12月16日至19日，市房管局组织物业管理科和市物业协会抽调专业人员组成综合考评小组，开展2014年度我市物业管理星级服务项目评选工作，中心城区共45家物业服务企业申报挂星。

　　此次评定采取听取汇报、现场检查、走访业主、查阅资料的方式逐个评定，考评组现场对物业企业提出考评意见并在申报表上签字确认。“星级评定是为了促进物业管理工作健康有序发展，切实提升物业服务整体水平，让业主获得有具体标准的、看得见的优质服务。”市房管局物业管理科负责人说，星级服务项目评定结果是物业服务企业信用评价、企业资质等级升级、物业服务收费价格核准、前期物业管理招投标评分、物业服务企业评优的重要依据。此次评定中，中心城区的物业管理星级由市人民政府授权市房管局评定，各县（市）、大通湖区的一、二星级物业服务项目，由当地物业行政主管部门评定，三、四、五级由当地物业行政主管部门初评后，报市房管局评定。

　　今年初，市房管局印发《益阳市物业服务项目星级评定实施方案（试行）》，正式推行物业管理星级服务模式。方案要求，凡益阳市行政区域内符合条件的物业管理项目均需参与评定，物业管理星级服务项目从低到高分为一星级至五星级5个等级。星级服务评定内容由基本要求、共用部位设施设备维护、秩序维护、环境卫生、客服服务、企业管理、社区文化等主要内容组成，每年评定一次。

　　市房管局对物业管理星级服务项目实施动态管理。经星级评定机构评定批复后，星级及标志使用权有效期为两年，有效期满后，该项目的物业服务企业必须重新申请复评，由原评定部门重新组织审定，未申请复评或复评未通过的，由原评定部门注销星级并收回星级铭牌。此外，市房管局每年都会对中心城区物业星级服务项目进行一次复查。各县（市）、大通湖区的物业星级服务项目，由物业所在的物业行政主管部门复查。