民意不打折督办不留情

　　“搭帮你们出面协调，孩子已经上了户口，可以就近读书了！”5月14日，安化县江南镇高城村的胡女士拨打市长热线12345特别致谢。3月至4月，市长热线办继续加大督查督办力度，妥善解决了16个市长转批及群众反映强烈的民生问题。

　　市长热线办建立市民投诉***督办和回访机制，重点纠正个别单位和部门办理市民投诉“重回复、轻落实”的行为，对市长热线工作重视不够，办理质量差，超期回复严重的部门追究单位和具体承办人的责任。3月3日，市民咨询资阳和瑞家园廉租房何时能复建。市长热线办实地调查后了解到，因承建方之间产生矛盾导致停工。资阳区廉租房建设办公室出面协调，问题已经解决。3月17日，群众举报沅江琼湖街道办事处原主任周某违纪受查后不按时上班，工资福利照拿。经调查，群众反映的情况不属实，并及时向举报人反馈了情况。资阳区欧某就安排工作和交纳社保等事项，多次向市长热线求助。经调查，情况属实，社保问题可妥善解决，但资阳区政府明确表示“工作不好安排”。市长热线办与欧某当面沟通，同时联合资阳区政府办，接待办理此事，做好息访工作。

　　1月至2月群众反复投诉城区违建。3月中旬，市长热线办联合市规划执法支队，走街入巷，现场摸底查看，下达整改通知，强拆违建25处，面积达5470平方米，对违建者起到了一定的震慑作用。

　　市民多次举报碧桂园小区违建，市长热线办督促相关部门调查处理，目前，形成了详实的调查材料和整改建议。5月8日，市委常委、副市长彭建忠召开专题会议，作出安排。

　　4月10日，彭某反映，自己的房屋14年前修防洪大堤时拆除，但一直未落实补偿和住房安置。市长热线办与资阳区政府办一起奔走，为彭某落实了一套公租房。

　　桥南农贸市场垃圾清理不及时、城区秀峰公园管理混乱是今年投诉热点。市长热线办联合相关部门调查处理。目前，秀峰公园内的大型占道游乐设施已全部清除。

　　会龙山公园没路灯、公交车拒载老人、原公积金中心家属楼污水无法排出、麻纺厂残疾人李某要求按正式职工办理社保、市民鲁某被精神病患者打伤而医药费补偿不到位、紫龙郡33部电梯被检修查封、江家坪村民郑某与中南公司征地纠纷等问题，通过市长热线办的积极协调督办，均已处理到位。