桃江电子排队系统有效缓解春节办证高峰期业务办理

　　最近一周以来，因春节长假临近，回家探亲、休假的群众大多选择在此期间办好相关身份证件，从1月24日上午开始，桃江县政务中心公安窗口迎来了节前办证高峰。与往年相比，大量的办证业务显得更为井然有序，这主要归功于政务中心新启用的电子排队系统。

　　自2010年10月开始，桃江县政务中心公安窗口正式启用电子排队系统，服务对象只要到取号器旁轻轻一按，电子排队系统就会自动为之编号排队，并通过办事大厅的电子屏幕和语音广播系统提醒服务对象到指定的窗口办理相关业务。电子排队系统是通过计算机技术、网络技术和多媒体技术相结合，对窗口大量的业务办理顺序进行智能控制，从而使窗口业务办理有序、快捷、公平的一种“电子员工”。启动电子排队系统后，不仅可以提高窗口的办事效率，杜绝找熟人办事、工作人员挑肥拣瘦、不按顺序办事等现象的发生，服务对象办理相关业务时，还可以消除排队之苦。

　　据统计，自1月24日上午8：00至1月30日下午3:00，公安窗口共接待办证群众约2300人次，受理身份证办证申请1560多份、发放证件600多证次，期间未发生一起因群众排队引起的纠纷或投诉，办证高峰期的业务办理显得有条不紊。(吴灿平)