印台公安全力提升110接处警群众满意度

           近日，三里洞派出所紧紧围绕十九大安保维稳工作中心，坚持问题导向、民意导向，针对110接处警中易引发群众投诉的问题，坚持以群众满意为标准，从规范警情处置能力、处置流程和处置效果入手，狠抓“110”接处警工作，全面提升接处警水平，推动群众安全感满意度的提升。
      一、强化源头管理，提升处置能力。一是加强业务培训。从接处警人员行为、语言规范、岗位职责、交接班等方面着手，从点滴做起，从细节入手，进一步规范和提升接处警能力。二是加强监督管理。定期召开警情分析会，及时总结110工作情况，针对群众反映的问题，认真梳理分析，从源头上不断加强接处警工作的日常管理监督，端正民警执法服务态度。
      二、强化制度建设，规范处置流程。一是规范处警流程。在接警、出警、处置、反馈、回访等环节上，明确责任主体，细化工作流程，对接处警过程中的规范用语、着装要求、接处警登记内容填写等制定了详细的规定。由值班所领导每天进行检查，狠抓各项规章制度的贯彻落实，有效解决接处警工作“谁来做、做什么、怎样做”的关键问题。二是强化巡逻防控。紧盯群众反映强烈的扒窃、盗窃电动车、拎包盗窃等街面侵财违法犯罪活动，坚持“现场必出、视频必调、线路必追”，积极做强街面警务，强化打击，把巡逻抓现行作为衡量效能的重要指标，以打开路、以打促防，提升破案打击效能。
      三、强化措施落实，增加处置效果。一是加强警情回访。严格落实所领导值班责任，及时关注当日全部警情，对其中较为复杂、可能引发群众不满意的警情当天进行回访，根据回访情况，跟进落实措施。二是加强案件侦破。对群众反映强烈的侵财类案件，集中全所力量，对“小案”盯死看牢，加大侦破力度，力争破案，并积极追赃发还，得到群众的广泛好评。三是密切警民联系。利用微信群、微博、警民恳谈，与群众进行网上网下互动，征求改进接处警工作的意见建议，最大限度地提高群众满意率。
 
 网络编辑：印台公安分局
 信息审核：黄永婧