一封感谢信见证服务情

　　本网讯 7月中旬正值夏季用电高峰时期，铜建集团物业公司（铁诺小区）变压器超负荷运行，无法满足小区用户全部用电，在百般无奈之下对小区用户采取限电措施。7月24日新区客户服务分中心人员在对辖区内居民小区用电线路设备进行排查和维护时发现此情况后，立即联系铜建集团物业公司（铁诺小区）并前往现场。

　　新区客户服务分中心用电检查班人员与铜建集团物业公司（铁诺小区）管理人员积极商讨事情解决方案，用电检查班工作人员了解事情经过后及时向中心领导汇报，领导高度重视此事。为确保居民生活用电不受影响，新区客户服务分中心按照“特事特办”的原则，当即决定启用铁诺小区另一台630KVA的备用变压器。现场工作人员立即联系了易源公司及相关部门并派专人快速***处理。从确定方案到现场施工投运，各部门高效协同，仅用了半天时间完成了设备试验、验收及装表。于当日顺利启用了备用630KVA的变压器，两台变压器同时运行，彻底解决了小区负荷问题，为居民的生活用电提供保障。

　　在设备试验过程中，现场工作人员轮流驻扎现场监督进度，新区客户服务中心领导也多次电话询问进展情况。用自己的实际行动践行着“你用电，我用心”的服务理念，克服了过程中面临的时间紧、任务重、天气热、等诸多困难。安全、高效、协同圆满完成了铜建集团物业公司（铁诺小区）备用变压器的启用任务。新区客户服务分中心团队表现出的保障用电惠民生，急用户之所急的风范和主动服务的理念给小区物业公司留下了深刻印象，赢得了物业公司管理部门和小区居民的高度赞扬。 （赵建国）

 网络编辑：田瑞
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