印台公安四个规范全面优化户籍窗口服务

      为切实提高派出所户籍服务质量，提升人民群众满意度，印台分局陈炉派出所结合工作实际，拓宽思路，制定“四个规范”，以户籍窗口为载体，从群众不满意的地方做起、改起，以群众满意为目标，努力打造户籍窗口新形象，积极构建和谐警民关系。
       一、规范监督，保障服务。以宗旨意识为切入点，积极做好民警的教育引领工作，真正地从思想上端正为民服务态度，坚决杜绝态度不好而引起群众不满意的问题发生，在工作中坚持规范文明执法，保持廉洁自律形象，不断提高职业道德水平，定期向群众发放征求意见表，广泛征求群众意见，及时采纳合理化建议，进一步改进工作作风和方法，切实提升服务质量。
       二、规范用语，微笑服务。户籍民警在工作中，遇到带有不满和怨气的群众，坚决做到不与群众怄气，不与群众顶撞，以熟练的业务知识做好这部分群众的思想工作，换取办事群众的理解和支持。从细节入手，将为民服务注入到各个层面、各个角落，努力为辖区群众办实事、解难事，让受助群众感受到了春天般的温暖，以微笑服务，让群众满意而归。
       三是规范流程，便捷服务。在户籍办理窗口悬挂了涉及户政业务的有关政策规定、办事流程、时限要求、收费标准等警务内容，方便人民群众直观了解自己办事所需准备的各项资料，同时也有利于人民群众对公安机关的服务状况实施有效监督。对于手续齐全的业务一律实行延时办结，同时为了减少群众不必要的往返，开展预约服务，最大限度的方便群众，窗口受理必须严格遵守限时办结的要求，按承诺的时间办结，保证工作的时效性。
       四、规范职责，主动服务。坚持窗口服务与***服务相结合，在做好日常窗口服务的同时，对外出务工人员和学生，开辟绿色通道，酌情缩短受理、审批和制证工作时限，确保办事群众及时领取相关证件；做好证件发放工作，通过电话、短信第一时间通知群众领取，对孤寡老人、行动不便的老、弱、病、残人员实行***服务，帮助完善相关材料，并且在办理完毕后送证***。

 网络编辑：印台公安分局
 信息审核：黄永婧