益阳交警二大队八大举措服务市民群众

　　为进一步推进队伍正规化建设，真正实现人民群众的知情权、参与权和监督权，让交通管理更透明、执法更公正、服务更高效、民警更廉洁、群众更满意、社会更和谐，益阳交警二大队根据上级有关要求，结合自身工作实际，采取八大举措服务广大市民群众。

　　一、设立警务公开栏，公示民警照片、姓名、警号、职务以及公安机关有关纪律规定、考核办法等相关内容；

　　二、设立征求意见箱，公开监督举报电话（0737-3331088），广泛征求群众对交通管理工作的意见、建议，虚心接受群众批评；

　　三、在车管分所大厅内公示摩托车上牌办证导办示意图并公布相关收费项目、收费标准及收费依据等相关内容；

　　四、在处罚中心公示违法内容、处罚依据、处罚标准以及违法当事人在处理违章时需提供的相关证件；

　　五、在事故处理中队设立警务公开栏，公示交通事故处理流程等相关内容；

　　六、窗口民警在工作时间一律实行挂牌上岗，做到警容严整，用语规范，态度和蔼，服务热情，对待群众的咨询和投诉做到耐心细致，自觉接受群众监督；

　　七、民警在查纠各类道路交通违法时，做到文明用语，态度和蔼，程序规范，及时告知当事人处罚的依据、种类、金额，当事人享有的权利和提起行政复议、诉讼的时限及受理部门；

　　八、事故处理民警在接处警时做到出警及时，耐心调解，在受案后向当事人发放警民联系卡，在充分调查取证的基础上公开公正地认定交通事故责任，并将调解交通事故损害赔偿的时间、地点等有关事项提前通知当事人，允许群众旁听，让事故调解进一步公开化。（何小平）