印台公安金锁派出所开展五零服务实现户籍服务零距离
金锁派出所开展“五零服务”实现户籍服务零距离
为扎实做好户籍政策落实工作,加强户籍窗口建设,提高服务质量和水平,提升群众满意度,印台分局金锁派出所户籍室积极推行“五零”服务机制,以优质的服务、实实在在的效果实现警民关系“零距离”,有效推动和谐警民关系建设,提升了户籍窗口工作效能和整体形象。
一是服务方式“零距离”。针对辖区内的一些行动不便的孤寡老人、生活困难的低保户及其他特殊群众,实行预约***服务,解决群众办理户籍业务不便的困难,让群众切实感受到公安机关的温暖。
二是接待群众“零推托”。对前来办事的群众热情接待,在第一时间受理,在最短时间内办结,不以任何理由、借口拖延、推诿。同时耐心为其解释办理事项程序和相关事宜,能办的事情立即办理,不在职责范围内的事情告知群众办事程序。
三是受理业务“零积压”。对受理群众的各类申报材料,要求户籍民警一次性告知清楚,并把所需各项材料写在“告知单”上,坚决不让群众多跑冤枉路。能当时办结的户籍业务当时办结,尽量不让群众等待。
四是服务质量“零投诉”。通过在门口设立“意见箱”的方式 ,随时接受群众的监督,从而促进户籍民警日常行为的养成,端正服务思想,提高服务水平和服务质量,同时及时改进工作中存在的不足,力求让每一位办事群众高兴而来满意而归。
五是办理业务“零差错”。户籍民警在每次户籍业务办结时提醒群众仔细核对,发现问题及时纠正,确保所办理的业务准确无误。
通过“服务零距离,满意在户籍”的活动,大大方便长期在外务工、上学、经商及就业等返乡居民,提高了群众满意度。
网络编辑:印台公安分局
信息审核:黄永婧