听民声解民意惠民生――交警三大队推出quot超市式quot交通事故处理新机制

　　近年来，益阳直属三大队在上级组织的领导下，引入道路交通法庭、人民调解委员会、医疗保险监审中心等部门，合力调处交通事故损害赔偿纠纷，运用现代信息技术手段，探索建立了“超市式”交通事故处理新机制，取得了显著成效。5月下旬，大队长石敏应湘警网视频访谈栏目组邀请，作客“警务访谈”，向广大交通参与者介绍了“超市式”交通事故处理新机制。

　　“超市式”交通事故处理新机制主要指四个方面：一是勘调分离。即对交通事故的勘查、调查取证、责任认定与损害赔偿调处由不同民警和部门实行分段处理；二是部门联调联处。建立了由赫山区委、区政府牵头、充分发挥各相关部门职能优势的机制，力争事故调处公开公平公正；三是一站式办公。窗口与群众对接，力争事故处理过程中便民利民。大队主动与区人民法院、区司法局、市监审中心、市仲裁委等部门联系，把他们请进大队院内集中办公，成立了赫山区道路交通事故处理服务中心，各个部门在服务中心均设立了工作机构，这些机构发挥各自优势，共同处理交通事故损害赔偿纠纷；四是证据公开。充分运用现代信息技术手段，一是开发了交通事故勘查电子勤务系统，将事故现场的景象第一时间收集存证，并在同一时间通过远程传输至大队的研判室内，为事故现场证据固定提供了充分的科学依据。二是开发了交通事故处理查询系统，在群众等候大厅设立了事故处理查询机，方便群众了解事故处理相关进程和情况并征求群众对案件处理的满意度。三是开发了道路交通事故动漫画模拟系统，再现和还原事故发生的现场情景，能让当事人和家属更直观的了解事故发生的过程，对一些因证据不到位、事故原因复杂而引发的纠纷和矛盾因此而得以化解。彰显了科技强警的效果和魅力。

　　大队在交通事故工作机制上的改革与创新，使交通事故处理过程更加公平公正和透明，受到了人民群众的衷心拥护和高度赞扬，群众满意度测评稳居全市交警系统第一，获得了上级组织的充分肯定。近年来中央综治委、公安部和省委政研室多次到大队调研道路交通事故处理创新工作；2011年11月“全省公安交警系统执法规范化建设”现场会上大队被列为主要观摩点之一；今年年初，大队先后被评为全省公安交警系统、公安系统执法规范化示范单位；4月，大队道路交通事故新机制被“法制湖南”办公室评为2011年度全省最具影响力的重大法制事件之一。（庄小军）