益阳烟草四个加强力保卷烟营销实现三个提升

　　近日，市烟草专卖局（公司）专题部署2012年卷烟营销工作，明确全年工作思路，即坚持“稳”字当头，围绕“市场状态平稳”这一目标，加强运行调控、品牌培育、终端建设、基础管理，努力实现结构、服务、素质三个提升。

　　一是以状态平稳为目标，加强运行调控。把稍紧平衡作为调整状态的中心目标，坚持以市场需求为导向，科学预测市场需求，合理安排全年计划，更加注重消费引导，实现从注重销量增长向调结构、上水平的转变。加强市场价格监测，用市场信息指导货源投放、结构提升和库存管理，合理控制公司库存和掌握社会库存，确保客户保持合理毛利水平，努力保持销量稳定增长、结构持续提升、供求总体平衡、价格基本稳定的良好状态。

　　二是以结构提升为重点，加强品牌培育。紧紧围绕“532”、“461”品牌发展目标，继续加大重点品牌培育力度，深入分析本地市场潜力，准确把握消费市场、自身结构、本土市场的潜力与空间，深入挖掘和开发市场资源，积极引导消费，着力解决部分品牌市场基础不够牢固、内涵价值和形象口碑比较脆弱、发展后劲不足等问题。突出三类以上销量前15位品牌培育，在营造环境、货源供应、终端宣传、消费引导等环节为大品牌的规模扩张、结构提升创造有利条件。开展高端品牌精准营销，深度利用消费者数据库，挖掘高端品牌市场潜力，发挥高端品牌的结构拉升作用。加强低焦品牌宣传引导，提高消费认知，夯实市场基础。

　　三是以服务提升为核心，加强终端建设。把提高零售客户满意度放在突出位置，丰富服务内容，增强服务客户能力，密切客我关系，提高客户满意度。继续推广网上订货，稳步提升网上订货工作质量，探索网上营销模式，开展品牌传播、互动交流、在线服务等网上营销业务。完善优化“金字塔”体系，按照“整体规划，分步实施，有序推进，突出效果”的原则和思路，推进功能终端和卷烟零售示范店建设，发展区域从中心城区向城乡结合部的集镇和经济较发达的农村集镇延伸，争取年末功能终端规模达到全市零售客户总数的5%，其中发展卷烟零售示范店200家左右。坚持把终端建设与培育高端品牌有机结合，通过零售终端加强品牌宣传、提升品牌形象、树立品牌口碑，发挥终端品牌展示、产品陈列、宣传推介、引导消费等主要功能，把零售终端打造成为培育高端重点品牌的前沿阵地和主要平台。依托消费者档案管理软件，加强终端消费研究，关注当地消费动态，发挥零售终端品牌培育、信息采集、把握供求的功能，构建工商零一体面向消费者的现代卷烟营销体系。

　　四是以素质提升为抓手，加强营销管理。坚持规范经营，宣贯网络业务规范，持续优化货源供应、终端建设、品牌培育、宣传促销等工作流程，规范货源投放供应政策，规避无序流动。全面加强营销团队建设，深入推广“135”工作法，开展网络业务规范培训、营销职业技能竞赛、团队素质拓展训练，加强营销团队执行力建设，继续做好营销职业技能鉴定，努力打造学习型、专业型、实战型的营销团队。继续加强基层建设，推进优秀营销中心创建工作，全面加强营销基础管理，建立健全工作规范，优化业务流程，持续提高运行效率，不断提升管理水平。（吴代海）